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学生对 Fundação Instituto de Administração 提供的 As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente 的评价和反馈

课程概述

Nossas boas-vindas ao Curso As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente. Neste curso, você aprenderá que o papel de Especialista no Sucesso do Cliente (Customer Success – CS) é multidisciplinar. É preciso entender a fundo o relacionamento com clientes, entender e gerenciar objetivos de negócio, estabelecer o relacionamento entre soluções de tecnologia e negócios, executar análises de mercado e de dados para gerar oportunidades de negócio, além de participar da criação e manutenção de soluções de tecnologia que viabilizem os modelos de negócio com receita recorrente. Ao final deste curso, você será capaz de: - Identificar as principais competências do especialista no sucesso do cliente. - Estabelecer critérios de busca de talentos para a função ou criar um plano para seu próprio desenvolvimento. Este curso é composto por quatro módulos, disponibilizados em semanas de aprendizagem. Cada módulo é composto por vídeos, leituras e testes de verificação de aprendizagem. Ao final de cada módulo, temos uma avaliação de verificação dos conhecimentos. Estamos muito felizes com sua presença neste curso e esperamos que você tire o máximo de proveito dos conceitos aqui apresentados. Bons estudos!...
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1 - As Competências do Especialista no Sucesso do Cliente 的 1 个评论(共 1 个)

创建者 SELMA L D S

Mar 23, 2022

O curso foi bom, mas não consigo acessar o certificado.