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可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
中级

2 years experience as an operations specialist.

完成时间大约为8 小时
英语(English)

您将学到的内容有

  • Describe how to manage virtual agent environments

  • Identify general best practices for virtual agents.

  • Identify key aspects such as security and compliance in the context of contact centers.

您将获得的技能

Operations ManagementEnvironment management
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100% 在线
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中级

2 years experience as an operations specialist.

完成时间大约为8 小时
英语(English)

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教学大纲 - 您将从这门课程中学到什么

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完成时间为 12 分钟

Course Overview

完成时间为 12 分钟
1 个视频 (总计 2 分钟), 1 个阅读材料
完成时间为 3 小时

Environment Management

完成时间为 3 小时
5 个视频 (总计 10 分钟)
完成时间为 3 小时

Drawing Insights from Recordings with SAF

完成时间为 3 小时
7 个视频 (总计 12 分钟)
2

2

完成时间为 21 分钟

Intelligence Assistance for Live Agents

完成时间为 21 分钟
5 个视频 (总计 19 分钟)
完成时间为 15 分钟

Compliance and Security

完成时间为 15 分钟
4 个视频 (总计 7 分钟)
完成时间为 17 分钟

Best Practices

完成时间为 17 分钟
5 个视频 (总计 11 分钟)
完成时间为 1 分钟

Course Summary

完成时间为 1 分钟
1 个视频 (总计 1 分钟)

常见问题

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