课程信息

18,611 次近期查看
可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
初级

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

完成时间大约为6 小时
阿拉伯语(Arabic)

您将学到的内容有

  • مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.

  • الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.

  • كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.

  • إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.

您将获得的技能

  • كيفية إسعاد المتعاملين
  • حل المشاكل
  • التعامل مع الشخصيات المختلفة
  • الاتصال والتواصل
可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
初级

هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.

完成时间大约为6 小时
阿拉伯语(Arabic)

提供方

Placeholder

阿尔法塞尔大学 | KLD

授课大纲 - 您将从这门课程中学到什么

1

1

完成时间为 1 小时

مقدمة عن خدمة المتعاملين

完成时间为 1 小时
4 个视频 (总计 17 分钟), 2 个阅读材料, 3 个测验
2

2

完成时间为 1 小时

الأنماط الشخصية للمتعاملين وكيفية استيعابها واحتوائها

完成时间为 1 小时
2 个视频 (总计 11 分钟)
3

3

完成时间为 1 小时

مهارات الاتصال والتواصل الفعال

完成时间为 1 小时
8 个视频 (总计 42 分钟)
4

4

完成时间为 1 小时

كيفية تحقيق تجربة خدمة عملاء متميزة

完成时间为 1 小时
6 个视频 (总计 33 分钟), 1 个阅读材料, 7 个测验

常见问题

还有其他问题吗?请访问 学生帮助中心