Chevron Left
返回到 خدمة العملاء | Customer Service

学生对 阿尔法塞尔大学 | KLD 提供的 خدمة العملاء | Customer Service 的评价和反馈

4.7
58 个评分

课程概述

جذب العملاء هو عامل مؤثر وأساسي للبقاء في السوق، لكن في ظل المنافسة الشرسة أصبحت عملية الحفاظ على العملاء هي المهمة الأصعب، لذلك أصبحت عملية تطوير جسر من الثقة وتوفير قناة اتصال فعّالة بين الشركة وعملائها في مقدمة مهام ووظائف الشركة، وبالتالي أصبحت وظيفة خدمة العملاء (Customer Service) وظيفة استراتيجية حساسة تفوق أهميتها العديد من الوظائف الأخرى. هذه الدورة هي دورة تمهيدية؛ فهي تلقي الضوء على أساسيات الموضوع بشكل عام بهدف التعريف به وبمحاوره الأساسية التي يجب الإلمام بها. إذا كنت من المهتمين بفهم خدمة العملاء، أو كان مجال عملك يتطلب توظيف ذلك في سياق عملك، فهذه الدورة ستكون مثالية لإغناء خبرتك وتطوير مهاراتك بشكل فعال ومؤثر. حيث ستزودك هذه الدورة باطلاع واسع ودقيق على مجموعة من المحاور المتعلقة بهذا الموضوع، مثل: فهم كيفية متابعة العملاء وطريقة التعامل مع متطلباتهم وشكواهم، تبيان مسؤوليات قسم خدمة العملاء، التعرف على فوائد إعداد خطة خدمة العملاء، استعراض الأشياء التي يجب تجنبها عند التعامل مع العملاء، إيضاح صفات موظف خدمة العملاء....

热门审阅

筛选依据:

1 - خدمة العملاء | Customer Service 的 13 个评论(共 13 个)

创建者 Hasnaa H k

Jul 10, 2022

创建者 rasha s

Jul 2, 2022

创建者 Najat

Jun 24, 2022

创建者 Alaa M

Jul 29, 2022

创建者 Murad a i a

May 29, 2022

创建者 Mohmmed a a

Jul 5, 2022

创建者 Mohammed R M A

Jul 6, 2022

创建者 Saleh A S

Jul 11, 2022

创建者 MOHAMMED Z A

Jul 5, 2022

创建者 WAAD A E I M

Aug 13, 2022

创建者 Amjad A

Sep 4, 2022

创建者 jana

Aug 20, 2022

创建者 Fathieh A

Jul 15, 2022