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初级
完成时间大约为10 小时
西班牙语(Spanish)
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讲师

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奥斯达拉尔大学

教学大纲 - 您将从这门课程中学到什么

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完成时间为 3 小时

Introducción - Experiencia en Servicios

完成时间为 3 小时
5 个视频 (总计 12 分钟), 4 个阅读材料, 1 个测验
5 个视频
Objetivos de este curso1分钟
¿Por qué servicios: Servitización?3分钟
¿Qué es una experiencia?2分钟
El cuarto escalón3分钟
4 个阅读材料
Bienvenidos al IAE Business School2分钟
Introducción a los servicios55分钟
Prestación: El momento de la verdad55分钟
Qué es una experiencia40分钟
1 个练习
Cuestionario Módulo 120分钟
2

2

完成时间为 2 小时

Elementos para el diseño

完成时间为 2 小时
4 个视频 (总计 11 分钟), 1 个阅读材料, 1 个测验
4 个视频
Trabajar sobre expectativas y percepciones2分钟
Radiografía de una experiencia3分钟
Empezar por el contexto físico2分钟
1 个阅读材料
Elementos para el diseño1 小时 30 分
1 个练习
Cuestionario Módulo 220分钟
3

3

完成时间为 1 小时

El contexto y la cognición

完成时间为 1 小时
6 个视频 (总计 19 分钟), 1 个阅读材料, 1 个测验
6 个视频
¿Cómo influir en el contexto?3分钟
El contexto relacional en el mundo de la empresa3分钟
Diseño y gestión de elementos sociales.3分钟
¿Qué es la cognición?2分钟
Modificar la cognición para un servicio (Parte 1)3分钟
1 个阅读材料
El contexto y la cognición45分钟
1 个练习
Cuestionario Módulo 320分钟
4

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完成时间为 3 小时

La práctica: implementación

完成时间为 3 小时
4 个视频 (总计 12 分钟), 3 个阅读材料, 2 个测验
4 个视频
Cognición y Conectividad. Todo se transforma3分钟
Práctica. Temática en sintonía2分钟
Resumen3分钟
3 个阅读材料
“La práctica”. Implementación54分钟
Herramientas de diseño54分钟
Reflexiones finales10分钟
1 个练习
Cuestionario Módulo 420分钟

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