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100% 在线

立即开始,按照自己的计划学习。

可灵活调整截止日期

根据您的日程表重置截止日期。

初级

完成时间大约为11 小时

建议:4 semanas (2 - 5 horas/semana)...

西班牙语(Spanish)

字幕:西班牙语(Spanish)

您将学到的内容有

  • Check

    Entender cuáles son los elementos constitutivos de una experiencia en servicio y la relación que media entre ellas.

  • Check

    Juzgar la sustentabilidad de ideas de innovación en el momento de aplicarlas a servicios. 

  • Check

    Conocer ejemplos y casos de aplicación, exitosos y de fracasos, y sus potenciales causas.

  • Check

    Relacionar las ideas de experiencias con su potencial económico y de operación en una empresa de servicios.  

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教学大纲 - 您将从这门课程中学到什么

1
完成时间为 3 小时

Introducción - Experiencia en Servicios

4 个视频 (总计 10 分钟), 3 个阅读材料, 1 个测验
4 个视频
¿Por qué servicios: Servitización?3分钟
¿Qué es una experiencia?2分钟
El cuarto escalón3分钟
3 个阅读材料
Introducción a los servicios55分钟
Prestación: El momento de la verdad55分钟
Qué es una experiencia40分钟
1 个练习
Cuestionario Módulo 120分钟
2
完成时间为 2 小时

Elementos para el diseño

4 个视频 (总计 11 分钟), 1 个阅读材料, 1 个测验
4 个视频
Trabajar sobre expectativas y percepciones2分钟
Radiografía de una experiencia3分钟
Empezar por el contexto físico2分钟
1 个阅读材料
Elementos para el diseño1 小时 30 分
1 个练习
Cuestionario Módulo 220分钟
3
完成时间为 1 小时

El contexto y la cognición

6 个视频 (总计 19 分钟), 1 个阅读材料, 1 个测验
6 个视频
¿Cómo influir en el contexto?3分钟
El contexto relacional en el mundo de la empresa3分钟
Diseño y gestión de elementos sociales.3分钟
¿Qué es la cognición?2分钟
Modificar la cognición para un servicio (Parte 1)3分钟
1 个阅读材料
El contexto y la cognición45分钟
1 个练习
Cuestionario Módulo 320分钟
4
完成时间为 4 小时

La práctica: implementación

4 个视频 (总计 12 分钟), 3 个阅读材料, 2 个测验
4 个视频
Cognición y Conectividad. Todo se transforma3分钟
Práctica. Temática en sintonía2分钟
Resumen3分钟
3 个阅读材料
“La práctica”. Implementación54分钟
Herramientas de diseño54分钟
Reflexiones finales10分钟
1 个练习
Cuestionario Módulo 420分钟

讲师

关于 奥斯达拉尔大学

La Universidad Austral se propone servir a la sociedad a través de la búsqueda de la verdad, mediante el desarrollo y transmisión del conocimiento, la formación en las virtudes y la atención de cada persona según su destino trascendente, proponiendo un estilo de liderazgo intelectual, profesional, social y público....

常见问题

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