Ce cours vous enseigne les principes simples que les responsables experts utilisent pour motiver les employés et améliorer leurs performances. Vous n'aurez plus jamais besoin d'éviter de dire la « vérité » à un employé car, grâce aux sept techniques que nous enseignons, les employés ne sont plus effrayés ou sur la défensive. En tant que responsable, ou si vous souhaitez devenir un responsable, vous apprendrez également de façon spécifique ce qu'est un commentaire, comment les commentaires négatifs sont reçus avec une plus grande charge émotionnelle que les commentaires positifs et comment les commentaires positifs peuvent booster des comportements tels que la créativité et le travail en équipe.
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科罗拉多大学波德分校课程信息
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可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始，按照自己的计划学习。
可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
完成时间大约为5 小时
法语（French）
字幕：阿拉伯语（Arabic）, 法语（French）, 意大利语, 德语（German）, 英语（English）, 西班牙语（Spanish）
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提供方
科罗拉多大学波德分校
CU-Boulder is a dynamic community of scholars and learners on one of the most spectacular college campuses in the country. As one of 34 U.S. public institutions in the prestigious Association of American Universities (AAU), we have a proud tradition of academic excellence, with five Nobel laureates and more than 50 members of prestigious academic academies.
教学大纲 - 您将从这门课程中学到什么
完成时间为 1 小时
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Le but de ce cours est de vous donner la confiance qui vous permettra de formuler des commentaires positifs et négatifs de manière efficace et de préserver la dignité de la personne concernée. Pour augmenter votre motivation, nous décrivons lors de la première semaine certains avantages concrets de la maîtrise de l’art du commentaire et vous donnons des exemples de personnes dont la carrière a pris un tournant grâce à un commentaire formulé au moment opportun. Nous abordons également les commentaires positifs et les attentes, des outils puissants pour favoriser l’apprentissage des personnes au travail. Vous pourrez les définir et saurez dans quelle mesure ils améliorent les performances des collaborateurs. Vous découvrirez comment formuler des commentaires positifs dans plusieurs situations et réaliserez leur capacité à améliorer la créativité des salariés ainsi que leur aptitude à travailler en équipe. Nous espérons que vous serez à même de profiter immédiatement de ces nouvelles connaissances.
完成时间为 1 小时
6 个视频 （总计 28 分钟）, 1 个阅读材料, 1 个测验
6 个视频
L'importance des commentaires5分钟
Définition d'un commentaire positif4分钟
Les effets des attentes positives2分钟
Attentes positives au travail5分钟
Commentaires positifs : des possibilités fascinantes6分钟
1 个阅读材料
Programme du cours10分钟
1 个练习
Quiz de la semaine 120分钟
完成时间为 1 小时
Les commentaires négatifs
Le commentaire négatif est un outil d’apprentissage spécialisé. Nous savons tous qu’un commentaire négatif est perçu comme une punition. Cette semaine, notre objectif sera de vous faire comprendre pourquoi il en est ainsi, pourquoi nous hésitons à y avoir recours et dans quels cas nous pouvons le faire sans conséquence négative. Vous saurez identifier des situations spécifiques dans lesquelles un commentaire négatif a plus de poids qu’un commentaire positif et découvrirez une technique permettant de contourner certains des effets néfastes d’un commentaire négatif. Grâce à une meilleure maîtrise des avantages et inconvénients d’un commentaire négatif, vous aurez plus de certitudes quant à sa bonne utilisation au travail.
完成时间为 1 小时
3 个视频 （总计 21 分钟）
3 个视频
Préférence pour un commentaire négatif4分钟
Les effets étendus des commentaires négatifs9分钟
1 个练习
Quiz de la semaine 212分钟
完成时间为 1 小时
Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie I
Votre travail des deux premières semaines vous permet désormais de décrire les commentaires négatifs et positifs et d’appréhender le pouvoir de ces outils pour changer les comportements. Au cours des deux semaines à venir, nous allons poursuivre le développement de vos compétences en la matière en vous enseignant sept techniques spécifiques à utiliser dans le cadre de vos commentaires professionnels. Au terme de cette période, vous serez en mesure de formuler des retours qui modifieront le comportement d’un collaborateur tout en préservant sa dignité.
完成时间为 1 小时
5 个视频 （总计 34 分钟）
5 个视频
Introduction aux sept compétences en commentaires2分钟
Compétence 1 : se concentrer sur un comportement précis8分钟
Compétence 2 : rester impersonnel12分钟
Compétence 3 : rester orienté sur les objectifs6分钟
1 个练习
Quiz de la semaine 4 partie I20分钟
完成时间为 1 小时
Les sept compétences essentielles au commentaire - Partie II
Cette semaine, nous poursuivons le développement de vos connaissances sur les sept compétences essentielles au commentaire.
完成时间为 1 小时
5 个视频 （总计 42 分钟）
5 个视频
Compétence 5 : assurer la compréhension7分钟
Compétence 6 : assurer le contrôle5分钟
Assurer le contrôle : le rôle du responsable6分钟
Compétence 7 : adapter les commentaires à l'employé10分钟
1 个练习
Quiz de la semaine 4 partie II20分钟
常见问题
When will I have access to the lectures and assignments?
Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:
The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I purchase the Certificate?
When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.
What is the refund policy?
You will be eligible for a full refund until two weeks after your payment date, or (for courses that have just launched) until two weeks after the first session of the course begins, whichever is later. You cannot receive a refund once you’ve earned a Course Certificate, even if you complete the course within the two-week refund period. See our full refund policy.
Is financial aid available?
Yes, Coursera provides financial aid to learners who cannot afford the fee. Apply for it by clicking on the Financial Aid link beneath the "Enroll" button on the left. You’ll be prompted to complete an application and will be notified if you are approved. Learn more.
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