Bela porta de entrada pra quem não tem base na área. E pra quem já tem (meu caso) um ótimo aperfeiçoamento nos conhecimento gerais. Continuarei me empenhando para aprender mais sobre esse universo.

Curso ótimo, muito bom aprender com esses profissionais, me fez enxergar o mundo da TI de forma mais ampla, mais profunda, espero que tenha a parte dois. Com certeza vou ser uma profissional melhor.

Ótimo curso para quem deseja atuar na área de TI ou até mesmo obter conhecimentos técnicos. Método eficaz e conteúdos altamente profissionais.

Os labs tem tempo minimo de 5 min. e isso nao esta descrito em lugar algum.. entao mesmo que termine antes, para nao ser preciso refaze-lo, deve esperar esse tempo para finaliza-lo.

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Curso muito bem elaborado, preza pela simplicidade dos conteúdos mesmo abordando assuntos amplos

excelente curso, não mostra somente habilidades técnicas e sim as situações enfrentadas no dia a dia. Com esse curso o técnico estará preparado para dar o suporte adequado a casa situação o problema.

Adorei a experiência e aprendi muito com o curso. Ele foi muito bom para me ajudar e incentivar o meu gosto e paixão pela área da computação e em conhecimentos tecnológicos em geral. Muito obrigado.

Curso simples, interativo e com informações muito úteis sobre o mundo de Suporte Técnico. Contém todo o conhecimento básico necessário para iniciar uma carreira na tecnologia.

Excelente curso em todos os níveis apresentados, quem não conhece de TI e quer aprender, começar nesta carreira, este curso da ótima base, e para quem já conhece ou até mesmo já trabalhe com isso, este curso traz motivações novas, relembra pontos importantes, recicla nossa mentalidade e forma de como lidar com as pessoas que nos cercam e tanto dependem da tecnologia para exercerem todos os tipos de atividade diárias, sejam elas cotidianas de trabalho ou diversão, recomendo a todos que se interessar, pois não vão se arrepender do conhecimento obtido através dessa certificação e deste curso.

Muito bom todo conteúdo do curso, seja pra quem tem pouco entendimento na área ou para aqueles que já tem um certo conhecimento. Aprendi bastante desde o básico, seja a história computação, seja história da internet e o quão fundamental são para o nosso dia a dia. Muito bacana todo conteúdo do curso passado. Tudo o que foi ministrado, parabéns para a plataforma Coursera, bem intuitiva de fácil uso, agradecimentos vai também a todos os professores a qual passaram seus conhecimentos e ao Google pela iniciativa. Muito bacana espero ter oportunidade de realizar outros cursos na plataforma.

Curso ótimo feito pelo Google, didática muito boa e aprendizado com profissionais da área, mostra habilidades técnicas e situações enfrentadas no dia a dia. E excelente porta de entrada para quem não conhecia TI e um ótimo curso para ampliar conhecimento de quem já é da área.

O curso é top, apresenta todos os principais temas e que um profissional da área de TI precisa estar ciente, dando-lhe o conhecimento necessário com uma didática excelente e simples.

Muito bom o curso! Já estou com saudades, e o desejo de aprender mais. Espero ter oportunidade de prosseguir no aprendizado na área de TI ainda mais com profissionais tão seletos.

Um ótimo curso e uma grande oportunidade aprender conceitos básicos sobre suporte de TI. Recomendo para todos níveis de experiência pois os tópicos são bem focados no aprendizado.

Excelente tema com tópicos muito bem explicados o que facilita o aprendizado.

Pratico, dinâmico e sem conteúdo massante de um curso normal. Recomendo.

Em conteúdo eu aproveitei muita coisa. Teve um ou outro vídeo que a legenda em português estava meio bugada mas o tutor já estava ciente e informou que em breve seria corrigido.

Esse curso abordou, de forma simplificada, sobre como funciona os computadores e seus componentes, como funciona a internet, entre outras coisas técnicas.

Mais no final abordou a parte humana da coisa. Como se portar diante de um cliente, como entendê-lo e a melhor forma de resolver o problema dele.

E por último abordou sobre currículos e como se preparar e se portar para uma entrevista de emprego.

Curso muito bom, me fez aprimorar meus conhecimentos e dar inicio e base para algumas novas áreas, o curso é ótimo mostra muito bem como se deve realizar procedimentos básicos de suporte de TI, a parte que eu mais gostei foi a de resolução de problemas ela me ajudou muito e me abriu mentes, não fazia minima de que essas técnicas existiam, simplesmente incrível pretendo continuar pois esse é só o primeiro, e agradeço muito ao Coursera por ter me dado essa bolsa pois sem ela eu nunca teria conseguido :).

O curso é totalmente simplificado de forma mais breve para facilitar o aprendizado, ele tira suas duvidas a quais você faz milhares de outras perguntas a si mesmo em uma duvida, na prática e solução dessas duvidas neste curso você simplesmente enxerga a resposta da sua duvida de forma simples e fácil. Eu aprendi muito mais do que sabia e também tirei algumas duvidas, espero levar esse conteúdo para o ambiente profissional como um grande aprendizado na minha vida, isso será um diferencial para mim.

:)

Eu fiquei muito contente com o aprendizado proporcionado, tenho um pouco de dificuldade por ter visão monocular e o áudio ser só em inglês, logo a leitura de legendas acaba se tornando um pouco cansativo, e também alguns questionários e avaliações ao final do curso que estão só em inglês e não permitem a opção de tradução para o português, logo, infelizmente eu não consegui enviar o meu feedback sobre os professores ou a Instituição Coursera, mas foi uma ótima experiencia e recomendo a todos.

The course brought me a very good understanding on how internet, clouds, devices and any kind of computer work. I also could have a profound notion on how the binary system works and how its logic is structuring the entiry field of technology of information nowadays. Some touchpoings - like managing commands into a new operation system or simulating user support situations - shape us to execute those tasks in a company. Excellent course to have a first introduction to the world of IT.

Curso muito didático e com um bom conteúdo. Linguagem atual, exemplos cotidianos e exercícios interativos durante as explicações. Layout fácil de acessar e pouca ou nenhuma dificuldade em navegar pelo site. Aconselho bastante. Só lembre de pausar sempre as aulas, pois como é em inglês, algumas coisas importantes devemos anotar na hora, pois alguns professores falam rápido. Mais a maioria fala de maneira pausada, sabendo que esse é um conteúdo global. Espero ter contribuído.

Excelente curso, pude aprender coisas que eu nem imaginava que um dia eu aprenderia. Isso mostra o quanto a tecnologia e o suporte técnico de T.I são amplamente vastas e cheias de coisas novas a cada aula que tivemos. O curso te ajuda a li dar com diversas coisas desde se dar bem com clientes até os problemas mais complexos de um software e hardware. Parabéns a todos os professores por serem tão prestativos e atenciosos.

O curso é bom e tenta passar pelos conceitos mais básicos do Suporte Técnico. Não se aprofunda muito nas partes técnicas mas elabora conceitos que serão importantes mais adiante.

Gostei muito sobre como toca no tema de habilidades interpessoais, já que o técnico de suporte tem que ter, além das habilidades técnicas, a capacidade de lidar com outras pessoa. E estas pessoas, muitas vezes, estarão em situações estressantes.