关于此课程： Les collectivités territoriales et les services de l'Etat sont confrontés à de multiples enjeux : crise des finances publiques, augmentation des dépenses sociales, défiance croissante des administrés, concurrence des solutions proposées par des communautés numériques très agiles. La bonne nouvelle, c'est que des solutions existent pour faire mieux avec moins ! L'innovation publique, c'est possible grâce aux apports de ce que l'on appelle la pensée design, qui permet de repenser le service offert à l'usager. Ce MOOC a été réalisé en partenariat avec le Conseil départemental du Val d'Oise, pionnier dans la mise en oeuvre de ces approches. Son originalité ? Nous vous proposons une expérience d’apprentissage très riche basée à la fois sur l'expertise de spécialistes du sujet et sur l'expérience de nombreux acteurs publics de terrain, qui mettent en œuvre cette approche et apportent leur témoignage dans les différents modules. Notre objectif ? Vous donner les compétences pour coordonner un projet d'innovation publique s’appuyant sur une approche design de service, quels que soient le domaine et le contexte dans lesquels vous travaillez. Bienvenue dans ce MOOC ! Thierry Sibieude et l'équipe pédagogique
此课程适用人群： Ce cours s'adresse aux collaborateurs du secteur public souhaitant acquérir des outils pour repenser le service à l'usager, tous domaines confondus, et à tous ceux qui s'intéressent aux sujet de l'innovation publique et/ou de la pensée design.
制作方： ESSEC Business School
教学方： Thierry Sibieude, Professeur
Droit et Environnement de l'Entreprise
| 级别 | Beginner |
| 承诺学习时间 | 4 semaines, 2 à 8 heures par semaine |
| 语言 | French |
| 如何通过 | 通过所有计分作业以完成课程。 |
| 用户评分 |
授课大纲
第 1 周
Innovation publique et pensée design
Nous allons dans cet épisode poser le cadre de la réflexion, en nous intéressant à l’innovation publique d’une part, à la pensée design d’autre part, et à la façon dont la pensée design peut contribuer à l’innovation publique. Qu’est-ce que l’innovation publique ? Comment se situe-t-elle par rapport à l’innovation sociale ? Et par rapport à l’innovation territoriale ? D’où vient le design thinking ? Quelle relations entretient-il avec l’innovation publique ? En quoi consiste-t-il ?
14 视频, 5 阅读材料
- Reading: Script de l'introduction du MOOC
- 视频: Introduction de l'épisode 1
- Reading: Script de l'introduction de l'épisode 1
- 视频: MDPH du Val d'Oise
- 视频: Hôpital gériatrique de jour du CHU de Strasbourg
- 视频: Médiathèque intercommunale de Lezoux
- 视频: Laure de la Bretèche, SGMAP
- 视频: Florence Bannerman, Conseil départemental du Val d'Oise
- 视频: Frédéric Moulin, Deloitte
- 视频: Stéphane Vincent, 27ème Région
- 视频: Gaël Guilloux, Ecole de design Nantes Atlantique
- 视频: Prenons du recul
- Reading: Script de la séquence Prenons du recul
- 视频: Allons plus loin Partie 1
- 视频: Allons plus loin Partie 2
- Reading: Script de la séquence Allons plus loin
- 视频: Consignes du travail en correction par les pairs
- Peer Review: Choix du cas
- Reading: Guide Bootcamp Bootleg d'Ideo
已评分: Quiz du module 1
第 2 周
Etape 1 de l'approche design : l'immersion / inspiration
Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 1ère étape de l’approche du design thinking, celle de l’immersion ou “inspiration” dans le vocabulaire d’IDEO. Qu’apporte cette phase d’immersion/inspiration ? Quels en sont les acteurs ? Quels sont les outils et méthodes à disposition pour aller au plus près du besoin des parties prenantes ? Quelles sont les grandes étapes de la phase d’immersion/inspiration ? Et enfin, quels en sont les enjeux majeurs ?
12 视频, 3 阅读材料
- Reading: Script de l'introduction de l'épisode 2
- 视频: MDPH du Val d'Oise
- 视频: Hôpital de jour du CHU de Strasbourg
- 视频: Médiathèque intercommunale de Lezoux
- 视频: Julie de Brito Ventura, Conseil départemental de Loire Atlantique
- 视频: Cécile Lachaux et Brigitte Daniel, Conseil Départemental du Val d'Oise
- 视频: Jean-Claude Charlet, ESSEC
- 视频: Prenons du recul Partie 1
- 视频: Prenons du recul Partie 2
- Reading: Script de la séquence Prenons du recul
- 视频: Allons plus loin Partie 1
- 视频: Allons plus loin Partie 2
- Reading: Script de la séquence Allons plus loin
- 视频: Consignes du travail en correction par les pairs
- Peer Review: Immersion terrain
已评分: Quiz du module 2
第 3 周
Etape 2 de l'approche design : l'idéation / imagination
Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 2ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’idéation, autrement celle où l’on va chercher à faire émerger des idées.
Quels sont les facteurs de succès d’une phase d’idéation/ imagination ? Quels sont les outils ou techniques pour générer des idées ? Quelles sont les difficultés inhérentes à cette phase d’idéation ? Voilà les questions auxquelles nous allons chercher à répondre dans cet épisode.
13 视频, 5 阅读材料
- Reading: Script de l'introduction de l'épisode 3
- 视频: MDPH du Val d'Oise
- 视频: Hôpital de jour du CHU de Strasbourg
- 视频: Médiathèque intercommunale de Lezoux
- 视频: Sandrine Dujardin-Frère et Véronique Petitjean, Conseil départemental de Seine-Maritime
- 视频: Alexandre Mussche et Khadija El Mennani Vives, Conseil départemental du Val d'Oise
- 视频: Romain Thévenet, DTA
- 视频: Paul Hubert des Mesnards
- 视频: Xavier Pavie, ESSEC
- 视频: Prenons du recul
- Reading: Script de la séquence Prenons du recul
- 视频: Allons plus loin Partie 1
- 视频: Allons plus loin Partie 2
- Reading: Scripts de la séquence Allons plus loin
- Reading: Human Centered Design Toolkit d'Ideo
- Reading: 101 Repères, Véronique Hillen
- 视频: Consignes du travail en correction par les pairs
- Peer Review: Idéation
已评分: Quiz du module 3
第 4 周
Etape 3 de l'approche design : l'expérimentation / implementation
Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 3ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’expérimentation ou implementation dans le langage d’Ideo. C’est l’étape au cours de laquelle on va aller à la rencontre des futurs utilisateurs du service pour tester la solution et l’améliorer par un processus itératif.
Que teste-t-on pendant la phase d’expérimentation ? Comment mener cette phase à bien ? Qu’apporte le prototypage ? Comment mesurer la pertinence d’une solution ?
12 视频, 3 阅读材料
- Reading: Script de l'introduction de l'épisode 4
- 视频: MDPH du val d'Oise
- 视频: Hôpital de jour du CHU de Strasbourg
- 视频: Médiathèque intercommunale de Lezoux
- 视频: Stéphane Gauthier, Babel
- 视频: Catherine Neveu, Conseil départemental du Val d'Oise
- 视频: Vincent Guesdon, Deloitte
- 视频: Yoan Ollivier, Plausible Possible
- 视频: David L'Hote, Strate College
- 视频: Prenons du recul
- Reading: Script de la séquence Prenons du recul
- 视频: Allons plus loin
- Reading: Script de la séquence Allons plus loin
- 视频: Consignes du travail en correction par les pairs
- Peer Review: Expérimentation
已评分: Quiz du module 4
常见问题解答
运作方式
Coursework
Each course is like an interactive textbook, featuring pre-recorded videos, quizzes and projects.
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制作方
ESSEC Business School
For over a century, ESSEC has been developing a state-of-the-art educational program that gives the individual pride of place in its learning model, promoting the values of freedom, openness, innovation and responsibility. Preparing future managers to reconcile personal interests with collective responsibility, giving consideration to the common good in their decision-making, and weighing economic challenges against the social costs are some of the objectives ESSEC has set for itself. Its ultimate goal? To create a global world that has meaning for us all.
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Cours très complet, avec théorie et pratique qui permettent de s'améliorer, de comparer différents projets en cours et de cadrer sa propre réflexion
Très bon MOOC, comportant beaucoup d'exemples permettant de comprendre très précisement.
Très bon cours, bien conçu, avec des intervenants variés et de qualité
dl
Cours intéressant pour ceux qui découvrent l'approche design thinking.