课程信息

17,902 次近期查看
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
初级
完成时间大约为20 小时
英语(English)

您将学到的内容有

  • Analyse the concept of customer value and its importance to an organisation.

  • Explore the types of customer data that are collected, both by traditional and digital methods.

  • Examine the tools used and determine what works best to solve which problem.

  • Use customer data to both understand the current situation and develop and drive strategy.

可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
初级
完成时间大约为20 小时
英语(English)

提供方

Placeholder

麦考瑞大学

立即开始攻读硕士学位

此 课程 隶属于 麦考瑞大学 提供的 100% 在线 Global Master of Business Administration (Global MBA)。 如果您被录取参加全部课程,您的课程将计入您的学位学习进程。

教学大纲 - 您将从这门课程中学到什么

1

1

完成时间为 3 小时

The primacy of customer value

完成时间为 3 小时
6 个视频 (总计 27 分钟), 2 个阅读材料, 2 个测验
6 个视频
Week 1 outline1分钟
1.1 It’s not about you, it’s about them: The primacy of the customer6分钟
1.2 Customer-centred thinking is the new black5分钟
1.3 Digging for gold – uncovering customer value6分钟
1.4 Habit corner: Becoming more customer-centred3分钟
2 个阅读材料
Explore further resources1小时
Practice task: Permission marketing30分钟
2 个练习
Recall 130分钟
Week 1 quiz1小时
2

2

完成时间为 3 小时

Types of customer data

完成时间为 3 小时
4 个视频 (总计 22 分钟), 2 个阅读材料, 2 个测验
4 个视频
2.1 Which types of data are relevant?6分钟
2.2 The importance of research to knowing your customers6分钟
2.3 How digital technology has transformed customer data collection7分钟
2 个阅读材料
Explore further resources 21小时
Practice task: Market research30分钟
2 个练习
Recall 230分钟
Week 2 quiz1小时
3

3

完成时间为 4 小时

Tools for analysing customer data

完成时间为 4 小时
4 个视频 (总计 23 分钟), 3 个阅读材料, 2 个测验
4 个视频
3.1 Making data useful: the DIKW pyramid5分钟
3.2 Customer journey mapping6分钟
3.3 Customer journeys and the consumer decision-making process8分钟
3 个阅读材料
Become a Global MBA learner10分钟
Explore further resources 31小时
Practice task: Customer journey mapping30分钟
2 个练习
Recall 330分钟
Week 3 quiz1小时
4

4

完成时间为 3 小时

Combining tools for meaningful insight

完成时间为 3 小时
4 个视频 (总计 19 分钟), 2 个阅读材料, 2 个测验
4 个视频
4.1 Turning information into knowledge: Attribution models6分钟
4.2 Making information meaningful and eliminating bias6分钟
4.3 Extracting knowledge from Google Analytics4分钟
2 个阅读材料
Explore further resources 41小时
Practice task - Connecting with customer using data30分钟
2 个练习
Recall 430分钟
Week 4 quiz1小时

审阅

来自MARKETING ANALYTICS: KNOW YOUR CUSTOMERS的热门评论

查看所有评论

关于 Analysing: Numeric and digital literacies 专项课程

Analysing: Numeric and digital literacies

常见问题

还有其他问题吗?请访问 学生帮助中心