课程信息

可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
初级

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

完成时间大约为41 小时
巴西葡萄牙语

您将获得的技能

  • Entender as 10 leis do Sucesso do Cliente.
  • Desenvolver e utilizar métricas de Sucesso do Cliente.
  • Segmentar clientes conforme suas características.
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初级

Conhecimentos básicos em atendimento ao cliente.

完成时间大约为41 小时
巴西葡萄牙语

提供方

Placeholder

Fundação Instituto de Administração

授课大纲 - 您将从这门课程中学到什么

1

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完成时间为 10 小时

As 10 Leis do Sucesso do Cliente

完成时间为 10 小时
6 个视频 (总计 39 分钟), 12 个阅读材料, 7 个测验
2

2

完成时间为 10 小时

Relacionamento com o Cliente

完成时间为 10 小时
6 个视频 (总计 36 分钟), 12 个阅读材料, 7 个测验
3

3

完成时间为 11 小时

Domine as Métricas para Ter a Chave do Sucesso

完成时间为 11 小时
6 个视频 (总计 36 分钟), 12 个阅读材料, 8 个测验
4

4

完成时间为 10 小时

Co-Criação de Valor: O Sucesso do Cliente é o seu Sucesso

完成时间为 10 小时
6 个视频 (总计 37 分钟), 12 个阅读材料, 7 个测验

关于 Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente 专项课程

Fundamentos da Gestão do Sucesso do Cliente

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