About this course: Aquí se planteará el caso de una organización en la que están sucediendo varios acontecimientos preocupantes, que debes conciliar, negociar y resolver. Entre éstos, sobresale la existencia de conflictos latentes, inherentes a un clima laboral deteriorado por una administración centralizada de forma excesiva, en donde no se delega y se impide la participación de la gente. Prevalece la falta de cooperación entre las áreas y sus colaboradores entre sí, aunado a una falta de liderazgo, trabajo en equipo y comunicaciones defectuosas, y agregando la existencia de una situación tensa, por la presencia de una élite de profesionistas y especialistas en los altos niveles de la organización, que influyen en toda la empresa, imponiendo los intereses y la cultura de su especialidad en beneficio de su propio trabajo y de las áreas afines al mismo. Esta élite crea un clima laboral que los demás consideran déspota y hostil. Dichos aspectos hacen imposible el futuro desarrollo de la empresa y emplear el talento de la gente. ¿Qué hacer para aclarar esta situación?, ¿podrán conciliarse los intereses mediante acuerdos de cooperación?, ¿qué elementos subyacentes deberán ser considerados?, ¿quiénes pueden representar a las partes?, y lo más importante, ¿podremos encontrar una fórmula que perdure? En resumen, se requiere negociar el cambio.
Created by: Universidad Nacional Autónoma de México
Taught by: Fernando Guerra, Licenciado
Facultad de Contaduría y Administración
| Basic Info | Course 5 of 5 in the Estrategias de Negociación Specialization |
| Commitment | 4 semanas de estudio, 2-4 horas por semana |
| Language | Spanish |
| How To Pass | Pass all graded assignments to complete the course. |
| User Ratings |
Syllabus
WEEK 1
Introducción al curso
En este curso se verá todo lo referente al contenido del caso final sobre Estrategias de negociación para acreditar el programa de estudio sobre la materia.
Se presenta un caso real sobre el clima laboral donde existían situaciones y aspectos críticos para el personal de esa empresa que resentía en forma aguda no sólo un trato déspota sino carente de oportunidades, aprendizaje y desarrollo futuro.
1 video, 2 readings
- Video: Bienvenida
- Reading: Bienvenida al curso
- Discussion Prompt: Foro 1. Interacción y negociación
- Reading: Antes de iniciar
Preguntas de reflexión
Se planteará el escenario futuro a lograr para ambos, el aclarar las posiciones de las partes, definir los intereses y los problemas que se interponen y de cómo hacer para generar valor a futuro con el acuerdo.
1 video, 2 readings
- Video: Meditando el caso
- Reading: Caso: cambios en el clima de la organización
- Reading: Mensaje final del módulo
WEEK 2
Planeación estratégica de una negociación 1
Se planteará la primer parte de la planeación estratégica con ejemplos de opciones a seleccionar para cumplir con cada uno de ellos hasta confirmar el diseño de las estrategias para que el acuerdo tenga vida en el tiempo.
3 videos, 1 reading
- Discussion Prompt: Foro 2. Estructura de una estrategia
- Video: El proceso de la planeación parte 1
- Video: El proceso de la planeación parte 2
- Video: El proceso de la planeación parte 3
- Reading: b) Quién es en realidad la otra parte
Graded: a) De qué trata esta negociación
Graded: c) Intereses, preocupaciones y problemas
Graded: d) Diseño del escenario. e) Prioridades a negociar
Graded: f) Alinear expectativas
Graded: g) Opciones de solución CVB a intereses y problemas
Graded: Construyendo una planeación estratégica de negociación 1
WEEK 3
Planeación estratégica de una negociación 2
Se planteará la segunda parte de la planeación estratégica con ejemplos de opciones a seleccionar para cumplir con cada uno de ellos hasta confirmar el diseño de las estrategias para que el acuerdo tenga vida en el tiempo.
9 readings
- Reading: h) Estándares de equidad para nuestras opciones de solución
- Reading: i) Alternativa estrella
- Reading: k) Definir propuestas clave, intercambios y concesiones
- Reading: l) Definir áreas de efectividad
- Reading: m) Definir estrategias y visión futura
- Reading: n) Asignación de responsabilidades
- Reading: o) Agenda de la negociación
- Reading: p) Resultados de la negociación
- Reading: Mensaje final del módulo
Graded: j) Propuestas MAM
Graded: Construyendo una planeación estratégica de negociación 2
WEEK 4
Cierre
Resumiremos los valores y fundamentos adquiridos no sólo para negociar, sino para alcanzar un desarrollo personal y humano con este programa de Estrategias de negociación.
1 video, 3 readings
- Video: Conclusión del caso
- Discussion Prompt: Foro 3. Seguridad para planear
- Reading: Mensaje final del módulo
- Reading: Hoja de trabajo del caso
- Reading: Créditos
Graded: Asegurando una negociación
FAQs
How It Works
Coursework
Each course is like an interactive textbook, featuring pre-recorded videos, quizzes and projects.
Help from Your Peers
Connect with thousands of other learners and debate ideas, discuss course material, and get help mastering concepts.
Certificates
Earn official recognition for your work, and share your success with friends, colleagues, and employers.
Creators
Universidad Nacional Autónoma de México
La Universidad Nacional Autónoma de México fue fundada el 21 de septiembre de 1551 con el nombre de la Real y Pontificia Universidad de México. Es la más grande e importante universidad de México e Iberoamérica. Tiene como propósito primordial estar al servicio del país y de la humanidad, formar profesionistas útiles a la sociedad, organizar y realizar investigaciones, principalmente acerca de las condiciones y problemas nacionales, y extender con la mayor amplitud posible, los beneficios de la cultura.
Pricing
| Purchase Course | Audit | |
|---|---|---|
| Access to course materials | Available | Available |
| Access to graded materials | Available | Not available |
| Receive a final grade | Available | Not available |
| Earn a shareable Course Certificate | Available | Not available |
Ratings and Reviews
Excelente
El curso estuvo excelente. Lo único negativo fue el problema que se tuvo para enviar las tareas en las semanas 2, 3 y 4 y que nadie de Coursera se comunicara con nosotros para ayudarnos o ASESORARNOS.
Genera herramientas importantes para un mejor desempeño en el trabajo. Y se tiene una guía de como llevar las negociaciones. Gracias.
Coursera provides universal access to the world’s best education, partnering with top universities and organizations to offer courses online.
© 2017 Coursera Inc. All rights reserved.
Excelente curso y herramientas para aplicar