Каждый человек время от времени общается с другими людьми: близкими и друзьями, коллегами и клиентами, продавцами и клерками, попутчиками и случайными прохожими. Иногда это общение проходит успешно, иногда - нет. Почему так случилось? и Как этого избежать? – два вопроса, которые мы задаем себе после неудачного общения. В этом курсе мы поговорим о том, как устроена человеческая коммуникация: как мы передаем информацию, с какими препятствиями сталкиваемся и как решаем возникающие проблемы. Рассмотрим межличностную и групповую коммуникацию. Обсудим, что происходит в личном и онлайн общении. Курс состоит из онлайн лекций и дополнительных материалов. В онлайн лекциях мы не только поговорим о результатах психологических исследований, но и посмотрим, как обнаруженные закономерности проявляются в реальной жизни – в личных и деловых отношениях; проанализируем различные способы решения возникающих проблем. Дополнительные материалы – выступления экспертов и видеозаписи с конкретными примерами – помогут вам лучше понять материал. Чтобы проверить свои знания, вы сможете заполнить тесты. Появились технические трудности? Обращайтесь на адрес: coursera@hse.ru
教学大纲 - 您将从这门课程中学到什么
Коммуникативная ситуация
В данном модуле вы познакомитесь со структурой курса для его успешного освоения. Мы поговорим о том как устроена структура коммуникации. Вы узнаете в чем отличия коммуникатора от реципиента, что такое коммуникативное поле и его психологические элементы, что такое коммуникативные барьеры, и как они воздействуют на коммуникацию, в конце мы обсудим какой бывает обратная связь и как ее правильно давать. В конце каждой недели мы предложим вам ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, вы можете обсудить на форуме вместе с другими слушателями. К последней лекции каждой недели прикреплена презентация, которую Вы можете скачать. Успехов!
Невербальная коммуникация
В данном модуле вы узнаете, как декодировать невербальную коммуникацию с минимальным количеством ошибок. Мы поговорим о том, как "говорить без слов": что такое невербальная коммуникация и какие невербальные показатели она в себя включает. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
Убеждающая коммуникация
В данном модуле вы узнаете, как правильно построить убеждающую коммуникацию. Мы поговорим о стадиях убеждения, том, как реципиент анализирует сообщение и от чего зависит эффективность убеждения, обсудим, что значит быть эффективным коммуникатором, и в чем заключается активность аудитории. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
Переговоры
В этом модуле вы узнаете, как договариваться с другими людьми. Мы поговорим о том, что такое переговоры и чем они отличаются от обычной коммуникации, в чем заключается подготовка к переговорам и какие подходы существуют, обсудим, какие приемы помогают в переговорах, какие манипуляции используются в переговорах и как им противостоять и что делать по итогам переговоров. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
来自Психология коммуникации的热门评论
Спасибо за интересный, увлекательный курс психологии коммуникации!
讲师
Гулевич Ольга Александровна
Доктор психологических наук, профессор
Безменова Ирина Константиновна
Кандидат психологических наук关于 国立高等经济大学
常见问题
我什么时候能够访问课程视频和作业？
注册以便获得证书后，您将有权访问所有视频、测验和编程作业（如果适用）。只有在您的班次开课之后，才可以提交和审阅同学互评作业。如果您选择在不购买的情况下浏览课程，可能无法访问某些作业。
我购买证书后会得到什么？
您购买证书后，将有权访问所有课程材料，包括评分作业。完成课程后，您的电子课程证书将添加到您的成就页中，您可以通过该页打印您的课程证书或将其添加到您的领英档案中。如果您只想阅读和查看课程内容，可以免费旁听课程。
退款政策是如何规定的？
有助学金吗？
还有其他问题吗？请访问 学生帮助中心。