课程信息

可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
完成时间大约为13 小时
俄语(Russian)
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提供方

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国立托木斯克大学(National Research Tomsk State University)

授课大纲 - 您将从这门课程中学到什么

1

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完成时间为 1 小时

Приветственный модуль

完成时间为 1 小时
4 个阅读材料
完成时间为 3 小时

Вводный модуль. Принятие решения о сервисе – управленческий уровень

完成时间为 3 小时
4 个视频 (总计 35 分钟), 1 个阅读材料, 2 个测验
2

2

完成时间为 3 小时

Модуль 1. Мир услуг – мир сервиса

完成时间为 3 小时
11 个视频 (总计 47 分钟), 2 个阅读材料, 1 个测验
3

3

完成时间为 2 小时

Модуль 2. Сервис в медицине: методология и ключевые понятия

完成时间为 2 小时
6 个视频 (总计 38 分钟), 2 个阅读材料, 1 个测验
4

4

完成时间为 2 小时

Модуль 3. Модель клиентского сервиса

完成时间为 2 小时
7 个视频 (总计 65 分钟), 2 个阅读材料, 1 个测验

常见问题

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