[МУЗЫКА]

[МУЗЫКА] [МУЗЫКА]

Приветствую вас, уважаемые слушатели!

Тема нашего видео — «Корпоративный блог: о чем писать и как раскрутить».

Сегодня мы с вами поговорим о ведении корпоративных блогов как важнейших

инструментов цифрового бизнеса.

Корпоративный блог можно определить как интернет-журнал компании,

который предназначен для коммуникации с целевой аудиторией: потребителями,

клиентами, партнерами, инвесторами, сотрудниками и местным сообществом.

Корпоративный блог может использоваться как исключительно внутрикорпоративный

инструмент коммуникации (внутрикорпоративный блог),

так и как публичный блог компании.

В отличие от внутрикорпоративного он нацелен на общение с

более широким кругом клиентов и деловой средой.

Корпоративный блог отличается от обычной новостной ленты компании

установкой на диалог с читателями — интерактивностью.

Возникает вполне резонный вопрос для маркетолога: как же можно использовать

блог как маркетинговый инструмент и встроить его в стратегию компании?

Попробуем на него ответить.

Во-первых, информировать клиентов.

Блогосфера выступает в качестве глобальной репутационной системы,

в рамках которой потребители сравнивают продукты, рекомендуют тот или иной

товар и получают отзывы от себе подобных со всех концов мира.

С помощью блога вы можете стать лидером мнения на рынке и показать опыт

и компетентность компании и таким образом заработать доверие клиентов

и ваших партнеров.

Во-вторых, получать обратную связь.

Из комментариев представители компании скорее всего почерпнут ценные идеи и

рекомендации.

В-третьих, публично отвечать.

Конечно, вы можете обойтись и личным письмом автору вопроса,

однако вежливым и честным ответом на претензии и замечания вы покажете,

насколько вы внимательны к клиентам.

Отвечая публично одному из них, вы демонстрируете остальным,

что цените предложения и идеи, а также несете ответственность за свои действия.

В-четвертых, привлекать новых сотрудников и глубже вовлекать нынешних в жизнь

компании.

В-пятых, создавать имидж открытой и современной компании,

а это чрезвычайно важно в глазах соискателей, инвесторов и партнеров.

В-шестых, получить дополнительное внимание.

На интересный пост в блоге компании будут ссылаться в публичных дискуссиях,

что привлечет к ее деятельности дополнительный интерес.

В-седьмых, увеличить посещаемость основного сайта компании.

Как правило, особенно для западных фирм главная задача ведения блога

— это увеличение трафика на основном сайте.

Создавая и раскручивая блог, необходимо изначально понимать,

что прямой конверсии «блог > продажа» не будет.

В виде исключения возможен случай, когда ссылка из блога ведет в интернет-магазин.

Но тем не менее блог — это средство пиар,

создание доверия, репутации, сближения с покупателями.

Они охотнее будут приобретать товары в знакомой им по интернету сети,

чем у ее конкурентов без соответствующего блога.

Какого же рода контентом следует наполнить корпоративный блог?

О чем и как писать?

Совершенно необязательно ждать больших новостей в отрасли или событий в

самой компании.

Вашим клиентам интересно и многое другое.

Например, вашу продукцию наградили медалью на выставке; ваш бар посетил известный

человек; ваш представитель выступил на конференции; вы решили проблему,

о которой прочитали недавно в блоге вашего конкурента; вы добавили новый цвет

или изменили дизайн в линейке вашей продукции; потребитель прислал хороший

отзыв по почте или написал в книгу жалоб и предложений; вы отправились в Тибет,

чтобы выведать секреты производства эксклюзивного

продукта; вами заключен договор с новым клиентом; вы придумали новый

способ сократить очереди к кассе или ввели электронную очередь.

За счет чего же возможно оптимизировать уже опубликованные посты?

Обратимся к советам от компании,

занимающейся social media-маркетингом «Ингейт».

Во-первых, разместите кнопки социальных сетей: увеличьте число

читателей вашего блога, добавив кнопки социальных сетей, например,

«Мне нравится», «Поделиться» на Facebook или «Твитнуть».

Во-вторых, размещайте побольше графического визуального контента.

Добавьте рисунок, фотографию, графику или инфографику,

соответствующие содержанию вашего поста.

Это поможет разбить текст на блоки и сделает ваш контент визуально

привлекательным для читателей, удержит их внимание.

В-третьих, пишите броские, цепляющие заголовки,

о чем мы уже говорили с вами в предыдущей лекции.

В-четвертых, используйте разметку текста,

при выкладке статьи в блог делите текст на блоки,

используя подзаголовки, крупный шрифт, маркированные списки.

Верстка текста играет в восприятии онлайн-читателей отнюдь не последнюю роль.

В-пятых, размещайте в блоге побуждение к действию.

Правильно построенный пост всегда содержит ссылки на другие ресурсы компании.

Теперь немного поговорим о внутреннем пиар и ведении внутрикорпоративных блогов.

Ключевая задача внутрикорпоративных блогов — это построение и поддержание

корпоративной культуры, активизация трудовой мотивации сотрудников.

Ваши сотрудники наверняка выступают на отраслевых конференциях,

пишут статьи для журналов, консультируют клиентов по телефону.

Дайте же им возможность продемонстрировать свои знания множеству нынешних

и потенциальных клиентов с помощью блога.

Они получат порцию внимания и подтвердят свою компетентность,

а компания укрепит свою профессиональную репутацию.

Наконец, право всех подчиненных на участие в наполнении блога докажет,

что руководитель доверяет каждому из них.

Ведение внутреннего блога дает целый ряд преимуществ.

По мере развития горизонтального взаимодействия между сотрудниками

создается благоприятная среда для передачи опыта и знаний.

Блог позволяет запускать проекты, реализуемые неоднородными,

большими коллективами.

Открытость постов и возможность комментировать их позволяют высказываться

всем членам коллектива.

Можно отследить динамику изменения взглядов на тот или иной обсуждаемый

вопрос.

Внутренний блог — это коллективный разум.

Дискуссии на заданную тему помогают найти решение при наличии разных точек зрения.

Самому руководителю удобно взаимодействовать с сотрудниками через

блог, и такой способ коммуникации заменяет корпоративные собрания или дополняет их.

Блог — это своеобразная история фирмы, архив идей.

Новичкам будет проще понять, кто какой точки зрения придерживается,

какой стиль общения у того или иного сотрудника.

Подведем же итоги.

Для компании очень важно иметь свой собственный корпоративный блог,

потому что блог выполняет множество важнейших коммуникативных функций.

Это и средство пиар-воздействия и общения с потребителями,

создания атмосферы доверия и благожелательности,

это и инструмент формирования корпоративной культуры,

вовлечения работников в жизнь компании и активного воздействия на них.

А в вашей компании есть свой собственный корпоративный блог?

Опишите опыт работы с ним.

Пишите на форум!

До встречи!

Видеолекция к теме 4.5.

«Ловцы человеков» или социальные сети в медиа, бизнесе, рекрутинге и образовании

与讲师见面