Aprende a analizar y a mejorar los procesos empresariales en servicios o en la industria. Aprende cómo incrementar la productividad y a ofrecer niveles de calidad mayores. Después de que finalices con éxito este curso, podrás aplicar estas habilidades en un reto empresarial del mundo real como parte de la Programa Especializado de Fundamentos Empresariales de Wharton.
商务基础 专项课程宾夕法尼亚大学课程信息
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可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始，按照自己的计划学习。
第 3 门课程（共 5 门）
可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
完成时间大约为11 小时
西班牙语（Spanish）
字幕：西班牙语（Spanish）, 英语（English）, 中文（简体）
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提供方
宾夕法尼亚大学
The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
教学大纲 - 您将从这门课程中学到什么
完成时间为 27 分钟
Introducción
¡Este breve módulo fue diseñado como una introducción del curso y para darte una visión global de lo que puedes esperar del curso y del instructor!
完成时间为 27 分钟
3 个视频 （总计 17 分钟）, 1 个阅读材料
3 个视频
Cuatro dimensiones de desempeño operacional7分钟
Las compensaciones y la frontera eficiente7分钟
1 个阅读材料
Módulo 1 – Introducción: PDF10分钟
完成时间为 3 小时
Análisis de Procesos
En este módulo aprenderás a identificar elementos clave del proceso de análisis: caudales y tiempos, cómo descubrir cuellos de botella, cómo optimizar la mano de obra y el inventario, y cómo manejar la complejidad de varias unidades de flujo. Al final de este módulo, serás capaz de desglosar operaciones en procesos que podrán ser mejorados, para maximizar los beneficios y la eficiencia.
完成时间为 3 小时
8 个视频 （总计 102 分钟）, 2 个阅读材料, 2 个测验
8 个视频
Encontrando el cuello de la botella11分钟
Costo de mano de obra y la utilización de mano de obra15分钟
La ley de Little6分钟
Rotación de inventario7分钟
Hacer para abastecer vs hacer a la orden / Motivos de Inventario10分钟
Tratando con múltiples unidades de flujo14分钟
Revisión de Análisis de Procesos26分钟
2 个阅读材料
Módulo 2: Análisis de Procesos- PDFs10分钟
Módulo 2 - Problemas Prácticos y Soluciones10分钟
2 个练习
Tarea: Módulo 2 - Análisis de Procesos20分钟
Examen Final - Módulo 222分钟
完成时间为 2 小时
Productividad
En este módulo aprenderás los componentes clave de la productividad. Comenzando con las definiciones académicas de productividad, continuarás con los inhibidores comunes, medidas, indicadores de efectividad, técnicas de mejora y valores financieros. Al final de este módulo, serás capaz de identificar, describir y medir la relación entre las aportaciones y el rendimiento y también podrás desarrollar estrategias para disminuir las aportaciones, a la vez que aumentas los beneficios, y de este modo aumentar la productividad cuando veas que existe la necesidad de hacerlo.
完成时间为 2 小时
9 个视频 （总计 91 分钟）, 2 个阅读材料, 2 个测验
9 个视频
Las siete fuentes de residuos9分钟
Valor financiero de la productividad6分钟
Indicadores clave de desempeño y graficas ICD6分钟
Equipo de eficacia general12分钟
Tiempo takt8分钟
Análisis decuartillas9分钟
Proporción de productividad9分钟
Revisión de Productividad19分钟
2 个阅读材料
Módulo 3 - Productividad: PDF y Excel10分钟
Módulo 3: Problemas Prácticos y Soluciones10分钟
2 个练习
Tarea: Módulo 3 - Productividad16分钟
Examen Final - Módulo 318分钟
完成时间为 6 小时
Calidad
La calidad no solo es la piedra angular de la gestión de operaciones, sino que también es un componente fundamental de la viabilidad y del éxito de una compañía a largo plazo. En este módulo se tratan todos los aspectos más importantes de la calidad en las operaciones, desde examinar las razones más comunes de los defectos, a las técnicas de implementación más usadas para abordar problemas de calidad y asegurar la fiabilidad y los estándares. Al final de este módulo, serás capaz de anticipar dónde podrán ocurrir los defectos y recomendar una estrategia sólida para mantener la calidad y la estabilidad.
完成时间为 6 小时
25 个视频 （总计 278 分钟）, 2 个阅读材料, 2 个测验
25 个视频
La calidad y el flujo17分钟
Seis Sigma12分钟
Los gráficos de control9分钟
Jidoka (Sistema de Producción Toyota)8分钟
Resolución de problemas6分钟
Sistema de Producción Toyota9分钟
Módulo 4 Revisión 19分钟
Razones de Variedad6分钟
Cálculos de capacidad con configuraciones10分钟
Producción Modelo Mixto14分钟
Elección de tamaño de un lote8分钟
La fragmentación de la demanda y Fondo Común de Reserva9分钟
Flexibility9分钟
Plataformas y modularidad9分钟
Límites a la elección del cliente5分钟
Revisión del Módulo Variedad12分钟
Introducción a los modelos de espera9分钟
La fórmula de tiempo de espera13分钟
Modelos de tiempo de espera con múltiples servidores13分钟
Fondo común de reserva11分钟
Secuenciación9分钟
Diseño de procesos10分钟
Modelos de pérdida12分钟
Revisión del Módulo capacidad de respuesta 19分钟
2 个阅读材料
Módulo 4 - Calidad (PDF y Excel)10分钟
Módulo 4 - Problemas Prácticos y Soluciones10分钟
2 个练习
Tarea: Módulo 4 - Calidad16分钟
Examen Final - Módulo 416分钟
审阅
来自INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE OPERACIONES的热门评论
由 CT 提供Jun 15, 2020
El curso en si es muy bueno, el docente explica muy bien. Sin embargo, durante las evaluaciones algunos de los datos de los enunciados no eran correctos para resultado esperados.
由 II 提供Nov 10, 2016
Excelent Content and Teacher. However, there are lots of errors in the typing of the questions, so gets really annoying to try to solve the exams.Please Check.
由 RS 提供Sep 7, 2017
Hay que corregir los errores en los ejercicios ya que es muy molesto no poder acreditar por estas fallas. Sobre la información del curo bastante buena.
由 MQ 提供Jan 15, 2017
Excelente curso, lástima que en las pruebas algunos datos están errados y no permita realizar los ejercicios de manera efectiva.
关于 商务基础 专项课程
En esta Especialización, desarrollarás técnicas elementales en el lenguaje de los negocios, que podrás usar para cambiar a una nueva carrera, comenzar o mejorar tu pequeño negocio, o aplicar en la escuela de negocios para continuar tu formación. Durante cuatro cursos, aprenderás los fundamentos del marketing, la contabilidad, las operaciones y las finanzas. En el Proyecto Final, aplicarás las habilidades aprendidas para desarrollar una estrategia de mercado para tratar un reto empresarial real.
常见问题
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讲座和作业的访问权限取决于您的注册类型。如果您以旁听模式参加课程，则可以免费查看大多数课程资料。要访问评分作业并获得证书，您需要在旁听期间或之后购买证书体验。如果看不到旁听选项：
- 课程可能不提供旁听选项。您可以尝试免费试用，也可以申请助学金。
- 课程可能会改为提供'完整课程，没有证书'。通过此选项，您可以查看所有课程材料、提交所要求的作业，以及获得最终成绩。这也意味着您将无法购买证书体验。
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您注册课程后，将有权访问专项课程中的所有课程，并且会在完成课程后获得证书。您的电子课程证书将添加到您的成就页中，您可以通过该页打印您的课程证书或将其添加到您的领英档案中。如果您只想阅读和查看课程内容，可以免费旁听课程。
退款政策是如何规定的？
如果订阅，您可以获得 7 天免费试听，在此期间，您可以取消课程，无需支付任何罚金。在此之后，我们不会退款，但您可以随时取消订阅。请阅读我们完整的退款政策。
有助学金吗？
是的，Coursera 可以为无法承担费用的学生提供助学金。通过点击左侧“注册”按钮下的“助学金”链接可以申请助学金。您可以根据屏幕提示完成申请，申请获批后会收到通知。您需要针对专项课程中的每一门课程完成上述步骤，包括毕业项目。了解更多。
完成课程后，我会获得大学学分吗？
此课程不提供大学学分，但部分大学可能会选择接受课程证书作为学分。查看您的合作院校，了解详情。Coursera 上的在线学位和 Mastertrack™ 证书提供获得大学学分的机会。
还有其他问题吗？请访问 学生帮助中心。
