Метрики CX: NPS

video-placeholder
Loading...
查看授课大纲

您将学习的技能

Customer Experience, клиентский опыт, CJM, глубинные интервью

从本节课中

Исследование и измерение клиентского опыта

В данном модуле слушатели подробно рассмотрят следующие инструменты: опросы, глубинное интервью и клиентский путь (CJM). А так же узнают какие существуют клиентские метрики и как их можно применять в работе с клиентским опытом (CX)

教学方

  • Placeholder

    Алексей Иванов

    Основатель и руководитель «Лаборатория клиентских впечатлений»

探索我们的目录

免费加入并获得个性化推荐、更新和优惠。