[MUSIQUE] [MUSIQUE] Bienvenue dans le premier épisode de ce MOOC sur l'innovation publique et la pensée design. Nous allons dans cet épisode poser le cadre de la réflexion en nous intéressant à l'innovation publique d'une part, à la pensée design d'autre part, et à la façon dont la pensée design peut contribuer à l'innovation publique. Alors, qu'est-ce que l'innovation publique? Comment se situe-t-elle par rapport à l'innovation sociale? Et comment se situe-t-elle par rapport à l'innovation territoriale? D'où vient le design thinking? Quelle relation entretient-il avec l'innovation publique? En quoi consiste-t-il? Voilà les nombreuses questions auxquelles nous allons chercher à répondre. Nous allons faire connaissance avec nos témoins fils rouges. Je l'ai annoncé dans l'introduction générale de ce MOOC, c'est qu'en fil rouge, que vous rencontrerez d'épisode en épisode, sont la Maison départementale pour les personnes handicapées du Val d'Oise, la médiathèque de la communauté de communes Entre Dore et Allier, et l'hôpital gériatrique de jour du CHU de Strasbourg. Pour enrichir le propos, différents acteurs prendront la parole, d'épisode en épisode, pour raconter le processus d'innovation qu'ils ont vécu et en mettre en valeur les éléments saillants. Dans cet épisode, vous entendrez ainsi Barbara Bay, responsable de la Fabrique de l'hospitalité au sein des hôpitaux universitaires de Strasbourg. La Fabrique de l'hospitalité est un service du CHU qui a pour mission d'améliorer la prise en charge des patients et de leurs proches via la co-création avec les agents hospitaliers et les usagers, en s'appuyant sur les méthodes du design thinking et autres outils issus des sciences humaines. Pour la MDPH du Val d'Oise, c'est Arnaud Bazin, président du Conseil départemental du Val d'Oise, et Guy Kauffmann, directeur général des services, qui s'exprimeront. Enfin, pour la médiathèque de la communauté de communes Entre Dore et Allier, vous ferez la connaissance de Marie-France Marmy, adjointe au maire de Lezoux, et de Jean-Christophe Lacas, chef du projet de la médiathèque. Au titre des témoignages complémentaires, nous vous proposerons dans cet épisode de rencontrer les acteurs suivants. Tout d'abord, Laure de la Bretèche, secrétaire générale pour la modernisation de l'action publique du SGMAP. Le SGMAP, le secrétariat général pour la modernisation de l'action publique, est un service du Premier ministre qui œuvre pour une action publique plus performante. Deuxième invitée, Florence Bannerman, directrice de la Mission Innovation du Conseil départemental du Val d'Oise, qui vous parlera de l'École du management par l'innovation créée dans le département du Val d'Oise. Enfin, dernier invité, Frédéric Moulin, président du Conseil d'administration du cabinet Deloitte, qui vous expliquera comment et pourquoi les entreprises s'emparent de l'approche design. Les experts de cet épisode seront Gaël Guilloux, directeur du Design Lab Care de l'école de design Nantes Atlantique, et Stéphane Vincent, qui est délégué général de la 27e région. La 27e région est une association indépendante qui se décrit comme un laboratoire de transformation publique. Je mettrai ces témoignages et éclairages d'experts en perspective dans la rubrique Prenons du recul. Puis, je vous donnerai les éléments de cours essentiels dans la rubrique Allons plus loin. Dans la dernière rubrique Passons à l'action, vous trouverez le quiz de validation de vos acquis, étape incontournable si vous souhaitez obtenir le certificat Coursera, et vous trouverez également un travail en correction par les pairs facultatif qui vous proposera une mise en pratique du design thinking. À la fin de cet épisode, vous saurez un, définir ce que sont l'innovation publique, l'innovation sociale, l'innovation territoriale. Deux, situer le concept de design thinking dans les différentes méthodes d'innovation. Enfin trois, décrire de façon synthétique quels sont les apports d'une approche de design thinking et les trois étapes qui la structurent. [MUSIQUE] [MUSIQUE]