[MUSIC] Hemos hablado you del concepto de las funciones en el canal. Las funciones en el canal son el ingrediente fundamental al diseñar cualquier canal de distribución. Vamos a repasar una lista un poco más exhaustiva siguiendo con el ejemplo de aquel fabricante de zapatillas que quiere entrar en un nuevo país, y que tiene que diseñar su canal de distribución. Aquí tenemos esta lista, aunque hay más funciones, pero estas quizá son las principales, y son you bastantes y veremos lo difícil que es diseñar ese canal. Si somos ese fabricante de zapatillas y queremos entrar, no sé, en un país, por ejemplo en Perú. Pues, oye, cuando elijamos un distribuidor o un importador tenemos que decidir quién va a tener la posesión física de producto. Probablemente la tendrá que tener un distribuidor, que le pasará a su vez, quizá a otro distribuidor o directamente a las tiendas. ¿Quién va a tener la propiedad?, es decir, ¿va a estar en los balances de ese distribuidor o va a estar en nuestros balances y yo se lo dejo solo en depósito? ¿Quién va a hacer la promoción? ¿Será ese distribuidor el que promocione, el que trate de vender, con entusiasmo nuestras zapatillas?, ¿o tendremos que ser nosotros y él simplemente mover cajas? ¿Quién va a negociar las condiciones, los precios? ¿Cómo va a exhibirse el producto en las tiendas? ¿Quién va a sostener la financiación de que aquellos detallistas nos querrán pagar inmediatamente por las zapatillas?, quizá quieran pagar a 30, a 60, 120 días. ¿Quién va, entonces, a asumir el riesgo de que no paguen? ¿Cómo va a ser el proceso de pedidos? ¿Quién va a recibir los pedidos y los va a gestionar?, y si lo va a hacer en tiempo y forma, dando una buena satisfacción a los clientes, ¿no? ¿Cómo va a ser el pago de esta mercancía? Y luego si se necesita de algún servicio pre-venta, eso es más tradicional en productos más complejos. Por ejemplo en la venta de software u otros equipos informáticos, o el servicio post-venta, cuando hay algún problema, ¿quién va a desarrollar entonces el servicio post-venta? Una tentación muy habitual de algunos fabricantes es pensar, uff, cuánto dinero gana el distribuidor, ¿no?, yo podría hacer todas esas funciones y ganarme yo el dinero. Pero pensar que para hacer todas estas funciones no solo hay que saber, sino que a veces es muy costoso, y los distribuidores normalmente tienen márgenes muy ajustados y grandes eficiencias. Entonces hay que buscar buenos intermediarios que ejerzan estas funciones con brillantez, pero también de una manera eficiente en costos. [MUSIC]