Здравствуйте! Тема нашей лекции — «Разработка продукта». Для начала дадим классификацию новых продуктов по уровню новизны. На первом месте у нас находится мировые новинки, которые появляются на рынке в результате достижений в области развития науки и техники. Потом идут новые товарные линии, потом идет расширение существующих товарных линий. Следующий шаг — это усовершенствование и модификация существующих товаров. Все мы знаем, что компания Microsoft постоянно, допустим, совершенствует свой продукт Microsoft Office, и мы постоянно получаем какие-то обновления. Следующий этап — репозиционирование. И также снижение цен у нас может относиться к классу новых продуктов, когда у нас качество продукта не меняется или даже улучшается, а цена снижается. Приведем классификацию результатов продуктовых инноваций. Первый результат — это новый род, изменение в функциональных свойствах продукта, меняющего функциональный принцип. Следующий — это новый вид, изменение свойств продукта без изменения функционального принципе. Следующий этап — это новое поколение, и следующий этап — новый вариант. Какие есть у нас еще классификации результатов продуктивных инноваций. Адаптивные изменения элемента продукта с целью приспособления друг к другу, перегруппировка составных частей продукта с целью улучшения его функционирования, изменение количественных свойств продукта и регенерирование первоначальных свойств продукта, сохранений и обновлений его функций. Теперь рассмотрим метода разработки новых продуктов. Для начала вспомним, что у нас есть два типа маркетинга: маркетинг предложения, или проактивный маркетинг, и маркетинг спроса, или маркетинг отклика. Маркетинг предложения основан на разработке принципиально новых продуктов, которых нет еще на рынке. В принципе, это очень рисковый способ разработки новых продуктов, потому что не понятно, найдет ли новый продукт отклик на рынке. Маркетинг спроса или маркетинг отклика, он основан на изучении неудовлетворенных потребностей покупателей, а также на продукции конкурентов, у которых могут быть какие-то промахи. И мы можем улучшить эти характеристики, которые есть у конкурентов, и вывести на рынок новый продукт. В принципе, все методы разработки продукта основаны на дифференцировании — разработке значимых для потребителя отличительных черт новых продуктов. Требования к направлениям дифференцирования следующие: важность, неповторимость, превосходство, преимущество первого хода, приемлемость и рентабельность. Новые товары могут отличаться от существующих товаров различными характеристиками. В принципе, некоторые отличия могут быть незначительны, но приводить к существенному увеличению спроса на товар. Новые товары могут отличаться формой, свойствами, эксплуатационными качествами, сроком службы, надежностью, стилистическим решением, дизайном продукта. Общая схема методов разработки продукта. Этапы разработки продукта, они начинаются с определения возможности разработки нового продукта, состояния и прогнозов развития научных и технических, технологических разработок, экономики, законодательства. Далее изучаются ресурсы и возможности организации, далее формируется система факторов, влияющих на выбор продукта потребителем, строится структура потребительских ценностей, принимается решение о пакете потребительских преимуществ нового товара. Потом проводится генерация и отбор идей нового продукта, при необходимости производится научно-исследовательские опытно-конструкторские работы. В результате мы получаем новые идеи для продукта. Методы разработки продукта можно разделить на логико-семантические и интуитивно-творческие. Одним из логико-семантических методов разработки продукта является анкетирование по свойствам и характеристикам товара. Проще говоря, мы спрашиваем у потребителя, что для него важно, проводим количественные оценки важности этих свойств, далее начинаем работать в плане улучшения свойств товара, для того чтобы лучше удовлетворять потребности потребителей. К логико-семантическим методам разработки нового продукта относится морфологический ящик. Смысл его состоит в следующем: сначала мы формулируем, что мы будем изобретать, какой продукт мы будем разрабатывать. Например, мы разрабатываем снегоход. Далее мы расчленяем наш новый продукт на основные функциональные узлы: двигатель, движетель, опора кабины, управление и так далее. Далее мы перечисляем все возможные решения для каждого узла, составляем матрицу решений, оцениваем все решения с позиции оптимального достижения поставленной цели, комбинируем и выбираем одно или несколько наилучших решений для наибольшей проработки. На следующем слайде мы видим морфологический ящик для нашей задачи. У нас есть двигатель, движитель, опора кабины, управление, обеспечение заднего хода и варианты решения в области этих характеристик. Двигатель может быть внутреннего сгорания, газовая турбина и так далее. Движитель может быть различный, опора кабины может быть различной. Дальше мы строим сочетания. Сочетаний различных узлов может быть много. Вот для реактивных двигателей, работающих на химическом топливе, Фриц Цвикки — изобретатель данного метода морфологического ящика — получил 576 возможных вариантов решения проблемы, из которых он выбрал одну и доработал реактивный двигатель до готового образца. Далее. Следующий метод разработки продукта, относящийся к логико-семантическим — это метод отрицания и конструирования. Это достаточно простой метод. Например, выбирается одно из свойств существующего продукта: каранда пишет. Далее мы думаем о том, почему бы нам не сделать так, чтобы карандаш стирал. Здесь может родиться идея корректирующего карандаша, в результате которой мы получаем новый продукт — корректирующий карандаш. Вообще, методов разработки продукта логико-семантических очень много, существует специальная теория решения изобретательских задач, которая связана как раз с изучением классификаций, сбором логико-семантических методов решения изобретательских задач. Следующий класс методов разработки продукта — это интуитивно-творческие методы. Они связаны с тем, что мы вызываем у человека творческий порыв, включаем его креативные способности, в результате рождаются идеи, которые мы потом может доработать до конечного продукта. Один из методов интуитивно-творческих — это метод трех стульев Уолта Диснея. Он предлагал взглянуть на задачу с трех позиций: с позиции мечтателя, реалиста и критика. Причем данный метод, он применяться может как одним человеком, так и группой людей — например, втроем можно менять стулья и думать над решением задачи. Если вы работаете один с тремя стульями, сначала вы садитесь на стул мечтателя — отпускаете свою фантазию, изобретаете все, что угодно, не ограничивая себя ни в чем. На стуле реалиста, когда вы туда садитесь, вы должны трезво оценить предложенные варианты, подумать над рациональным решением проблем, посчитать деньги, сколько бы это стоило, возможно ли это решить какими-то имеющимися методами, данную задачу. Стул критика — он как бы самый «черный», так его назовем. Здесь нужно беспощадно отсекать все то, что не может быть реализовано, не удовлетворяет потребности, выглядит смешно и так далее. В ходе работы над задачей надо менять стулья, для того чтобы процесс у нас шел с разных точек зрения. Но завершать Уолт Дисней рекомендует процесс на стуле реалиста. Далее у нас еще в данную схему может введена быть роль наблюдателя, которая оценивает ход процесса, если мы работаем в группе. Следующий интуитивно-творческий метод — это метод шляп де Боно. Он предложил 6 категорий мыслительных процессов, для того чтобы разрабатывать новые продукты или решать какие-либо другие задачи, например, задачи в области в рекламы. У нас есть шляпа «Информация», «Управления», «Эмоции», «Позитив», «Критика» и «Креатив». Шляпа «Информация», она белая — здесь мы просто собираем информацию для решения наших задач. Шляпа «Эмоции» мы включаем чувственное восприятие: вот что нам нравится, то мы и предлагаем. Шляпа позитива нам дает возможность взглянуть оптимистично на наше предложение — это очень теплый цвет, цвет солнца, цвет оптимизма. Непосредственно вырабатывать большое количество решений нужно в шляпе креатива. Шляпа критика, она, понятно для чего нужна — для того чтобы это все критически оценивать. И шляпа управления носильная — это шляпа наблюдателя, который руководит рабочей группой.
