que significa Segmentación, Target, Posicionamiento.
¿Por qué?, pues,
porque en el fondo aquí siempre empezamos haciendo una segmentación.
¿Qué es una segmentación?
Pues de alguna manera, identificar grupos de clientes dentro del mercado
con necesidades similares y comportamientos de compra similares.
Evidentemente hay muchas formas de segmentar un mercado.
Se puede segmentar por variables sociodemográficas, geográficas,
por ingresos, etc.
Por ejemplo, la típica segmentación que muchas veces menos es, segmentación por
ingresos, educación, genero, geográfica, etc.
Entonces serían segmentaciones sociodemográficas,
donde clasificamos a los posibles clientes en función de ese tipo de criterios.
Un ejemplo típico de hoteles,
sería la típica segmentación que se utiliza en el negocio hotelero,
sería el viajero de negocios frente al viajero de placer o el turista.
¿Por qué?, pues porque aquí estamos segmentando en ese caso,
por uso del producto, cuando en el fondo el mismo individuo puede ser
un viajero de negocios o un viajero de placer.
Pero es una segmentación muy útil porque las necesidades de los clientes,
y los comportamientos de compra de los clientes son distintos cuando viajan
por razones de negocios que cuando viajan por placer.
Vayamos al ejemplo de NIssan.
En el caso de Nissan Leaf en Alemania, tenemos una segmentación muy sofisticada,
de acuerdo, es decir, tenemos segmentación a nivel muy detallado.
¿Por qué?, pues porque la industria del automóvil de alguna manera hace
segmentaciones muy precisas de los clientes.
¿Cómo está segmentado el mercado en el caso del Nissan Leaf en Alemania?,
pues segmenta el mercado.
Por ejemplo, por estilos de vida, por sexo,
por ser compradores o no compradores previos de Nissan,
por de alguna manera ser más o menos propensos a adoptar una innovación,
por estilo de vida, por zona geográfica, por ser,
de alguna manera, compradores o no compradores de coche eléctrico,
es decir, hacemos una segmentación muy sofisticada.
Y una vez hecha toda esta segmentación,
decidimos qué segmento va a ser nuestro segmento objetivo.
Que es a lo que llamamos el target, es decir, target que significa objetivo.
¿Cómo decidiremos cuál es el mejor target, cuál es el mejor segmento,
cuál es el más atractivo para nuestra marca?
Es decir, ¿qué segmento puede ser el que de alguna manera nosotros tengamos
más posibilidades de vender nuestro producto o servicio en ese segmento?