[МУЗЫКА] [МУЗЫКА] Групповые дискуссии проходят в разных ситуация: и в личных, и в деловых. Возникает вопрос: а зачем нам групповые дискуссии и последующее принятие решений? Зачем нам собирать вместе так много людей, чтобы вынести решение? Почему недостаточно ограничиться решениями, которые принимают отдельные люди и которые, естественно, требуют меньших усилий? Это довольно сложный вопрос. И психологические исследования показывают, что у групповой дискуссии по сравнению с индивидуальными решениями есть как и плюсы, так и минусы. С одной стороны, групповая дискуссия позволяет собрать вместе много разных вариантов, которые предлагают разные люди, люди, которые по-разному смотрят на происходящее и действительно могут предложить разный взгляд. И благодаря этому групповое решение становится более богатым, более выверенным и во многих случаях более эффективным. С другой стороны, в ходе групповой дискуссии возникает целый ряд сложностей, которые не возникают в ходе индивидуальных решений. И поэтому групповое решение просто может оказаться менее эффективным, чем индивидуальное. Как с этим бороться? Чтобы увеличить достоинства групповой дискуссии, групповых решений и уменьшить недостатки, надо знать факторы и эффекты, которые возникают в ходе группового принятия решений. И вот сейчас мы с вами как раз и переходим к этим факторам и эффектам. И начнем мы с вами с факторов, которые оказывают влияние на то, как протекает групповая дискуссия вообще, насколько активно в ней участвуют члены группы, ну и благодаря этому насколько много вариантов они могут предложить и обсудить. Известные факторы, оказывающие влияние на протекание групповой дискуссии можно условно разделить на две группы. С одной стороны, это будут индивидуальные особенности участников, то есть наши с вами индивидуальные характеристики, которые оказывают влияние на нашу активность в ходе групповой дискусии, и с другой стороны, это характеристики группы как целого, которые также определяют, насколько активно люди будут участвовать в этих групповых дискуссиях. Ну давайте мы рассмотрим эти факторы по порядку. И начнем мы с вами с индивидуальных особенностей, то есть с тех характеристик, которые присущи отдельным участникам. Психологические исследования показывают, что люди, которые более и менее активно участвуют в дискуссиях, различаются по некоторым индивидуально-психологическим характеристикам. И сейчас мы с вами рассмотрим несколько наиболее известных примеров. Эти примеры включают в себя как и стабильные личностные особенности, так и более ситуативно заданные, более временные характеристики, связанные с нашими знаниями. Первая такая особенность — это открытость опыту. Открытость опыту — это одна из черт так называемой большой пятерки. Большая пятерка — это современное представление о личности, в соответствии с которым все личностные особенности человека можно сгруппировать, объединить в пять больших факторов. Вот одним из этих факторов является открытость опыту. Люди с высокой открытостью опыту проявляют интерес к новым областям знаний, при этом терпимы к ценностям другим, не таким как у них ценностям и традициям. Как правило, люди с более высокой открытостью такому опыту более активно участвуют в групповых дискуссиях и прислушиваются к своим собеседникам и предлагают свои варианты. Вторая индивидуальная особенность — это дружелюбие. Дружелюбие — это также одна из пяти характеристик большой пятерки, и дружелюбие связано с тем, как мы относимся к другим людям. Люди с высоким уровнем дружелюбия заботятся об окружающих, чувствительны к потребностям, проявляют вежливость и доверяют другим людям. То есть дружелюбие отражает такое позитивное отношение к другим людям. Как правило в групповых дискуссиях более активное участие принимают люди с высоким уровнем дружелюбия, то есть люди, которые направлены, которые ориентируются, которые интересуются другими людьми. Третья особенность — это эмоциональный интеллект Эмоциональный интеллект — это способность человека понимать и управлять своими и чужими эмоциями. Как правило, люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта, с одной стороны, быстрее видят, опознают эмоции других людей и понимают свои собственные, а с другой стороны, такие люди легче, быстрее управляют своим эмоциональным состоянием и могут повлиять на других людей. И как правило, люди с более высоким уровнем эмоционального интеллекта более активно участвуют в групповых дискуссиях, им в этих дискуссиях комфортно, и они в них лучше действуют. Четвертая особенность — это индивидуальная самоэффективность. Под самоэффективностью понимается оценка человеком своей способности решать встающие перед ним проблемы. При этом самоэффективность может быть общей — «Я вообще верю, что я способен решать встающие передо мной по жизни проблемы». И самоэффективность может быть частной, то есть «Я верю в свою способность решать проблемы в определенных областях», например, в спорте, в математике, в чтении лекций по психологии или в каких-то других важных для меня областях. Как правило, в групповых дискуссиях более активное участие принимают люди с высоким уровнем самоэффективности. Причем как общей самоэффективности, так и, что гораздо важнее, частной самоэффективности. Человек, который уверен в своей возможности предложить новое решение, проанализировать информацию, конечно же, будет больше вкладываться в такую групповую работу, в групповую коммуникацию, чем человек, который не верит в свои способности в этой области. И наконец, наш пятый пример касается компетентности. Под компетентностью в данном случае понимается наличие у человека специальных знаний, необходимых для групповой дискуссии и принятия решений. Например, если наша групповая дискуссия посвящена каким-то медицинским вопросам, компетентным будет себя чувствовать человек, у которого есть медицинские знания, если математическим — то математические и так далее. И в целом, люди, которые обладают такими знаниями, постоянно или получили их недавно, как правило, принимают более активное участие в групповых дискуссиях, чем люди, которые такими знаниями не обладают. Таким образом, мы видим, что существуют некоторые индивидуальные особенности, обладатели которых вносят больший вклад в групповую коммуникацию. Это происходит по разным причинам. С одной стороны, потому что такие участники больше доверяют свои коллегам и более открыты к общению, а с другой стороны, потому что они готовы что-то более содержательное предложить в этой дискуссии. Тем не менее, важно помнить, что групповая дискуссия — это процесс совместный, и только индивидуальными особенностями факторы, конечно же, не исчерпываются. Мало того, если мы будем сравнивать факторы индивидуальные и факторы групповые, факторы групповые окажутся более важными. И правильно построив групповую дискуссию, с точки зрения организации работы, с точки зрения структуры и процессов, происходящих в группе, мы можем компенсировать отсутствие у людей каких-то индивидуальных особенностей. Давайте поэтому посмотрим более подробно на групповые факторы. [МУЗЫКА] [МУЗЫКА]
