3-1-2 服務作業的五大特性

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4.8(84 个评分)
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TD
Feb 10, 2020

非常棒的课程!讲师们的思路非常清晰!l理论和案例结合的非常好,很充实也很有趣!老师们推荐的延伸阅读书籍也非常好,帮助在这个点开拓视野。赞!

TL
Apr 7, 2021

深入淺出,章節劃分也很合理,是很棒的服務體驗入門課!理論、案例兼具,最後結合實際的金融產業服務案例非常棒,謝謝四位老師~

从本节课中
服務管理與服務創新
讓學習者了解服務營運基本意涵及如何應用創新於消費者服務體驗,課程中介紹不同服務營運工具及執行服務創新的基本元素。

教学方

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    孔令傑 (Ling-Chieh Kung)

    副教授 (Associate Professor)
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    郭佳瑋

    教授兼系主任 (Professor and Chair)
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    余峻瑜

    助理教授 (Assistant Professor)
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    陳冠學

    國泰金控數位暨數據發展中心協理

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