3-2-3 案例1:網路購物客訴流程

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来自 National Taiwan University 的课程
服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)
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服務管理與服務創新
讓學習者了解服務營運基本意涵及如何應用創新於消費者服務體驗,課程中介紹不同服務營運工具及執行服務創新的基本元素。

与讲师见面

  • 孔令傑
    孔令傑
    副教授 (Associate Professor)
    資訊管理學系 (Department of Information Management)
  • 郭佳瑋
    郭佳瑋
    教授兼系主任 (Professor and Chair)
    工商管理學系 (Department of Business Administration)
  • 余峻瑜
    余峻瑜
    助理教授 (Assistant Professor)
    工商管理學系 (Department of Business Administration)
  • 陳冠學
    陳冠學
    國泰金控數位暨數據發展中心協理

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