А сейчас снова время инжинирингового квеста.
В этом квесте мы будем рассматривать системы деятельности предприятия.
Инжиниринг продукта и инжиниринг предприятия, с одной стороны,
они имеют много общего, сходны, подобны, а с другой стороны,
конечно, информационные модели для этих объектов совершенно разные.
И поэтому когда мы переходим из системного инжиниринга в инжиниринг предприятия,
мы как бы переходим из мира физики в мир менеджмента.
Вот так примерно можно охарактеризовать этот квест.
Важная особенность рассмотрения предприятия, важная особенность
инжиниринга предприятия — предприятий огромное множество,
огромное разнообразие, разные отрасли,
разные масштабы, разные сферы деятельности, разные регионы.
Но особенностью построения такого разнообразия является то,
что в основе лежит относительно небольшой набор базовых элементов.
Это требования, это бизнес-процессы,
это организация участников деятельности, это системы управления.
Вот через этот набор базовых элементов и строится все это разнообразие,
но, конечно,
применительно к условиям, применительно к требованиям, применительно к ограничениям.
Давайте теперь перейдем к практике.
Сначала совсем простая практика.
Мы рассмотрим в качестве разминки сказку для самых маленьких «Курочка Ряба».
Давайте я вам ее зачитаю, точно по тексту.
Курочка Ряба.
Жили себе дед да баба, и была у них курочка Ряба.
Снесла курочка яичко.
Яичко не простое, золотое.
Дед бил, бил — не разбил, баба била, била — не разбила.
Мышка бежала, хвостиком махнула.
Яичко упало и разбилось.
А теперь следующая версия этой удивительной истории.
Сказка для самых маленьких, Самуил Маршак.
Курочка Ряба и десять утят.
Знаешь сказку про деда и бабу и курочку Рябу?
Если ты ее не знаешь, могу я рассказать тебе сказку другую.
Жили-были другие дед и баба, и была у них другая курочка Ряба.
Снесла курочка Ряба яичко, не золотое, простое,
не всмятку и не крутое, а самое обыкновенное — сырое.
Мышка бежала, хвостиком махнула, яичко упало и разбилось.
Горько плачет курочка Ряба, пожалела курочку Рябу баба.
Прибежала в курятник с корзиною,
а в корзине яйца утиные, не одно, а целый десяток.
Высиживай, Ряба, утяток!
Вот такая история.
Давайте их сравним.
Как будем сравнивать?
Ну, конечно, сравнивать будем по-нашему, по-инженерному.
Выделим системы деятельности, которые представлены в этих сказках.
Во-первых, здесь есть система 1 — старик и старуха,
система 2 — это курочка Ряба, и система 3 — мышка.
Процессы, которые исполняются в этих системах деятельности.
Старик и старуха — жить и вести домашнее хозяйство,
использовать в хозяйстве яйца курочки Рябы.
Это такие процессы деятельности.
Система 2 — курочка Ряба: нести яйца, либо золотые, либо простые.
Система 3 — что делает мышка?
Бегает, махая хвостом, и вносит помехи в деятельность системы 1.
Результат этой деятельности — разбитое золотое яйцо.
Теперь, если мы посмотрим на эту историю со стороны Самуила Маршака,
то система 1 не меняется — это опять же старик и старуха: жить
и вести домашнее хозяйство, использовать в хозяйстве яйца курочки Рябы.
Система 2 — курочка Ряба.
В этой второй системе она несет только простые яйца, золотые не получаются.
И система 3 — мышка: бегать, махая хвостом, вносить помехи.
Так вот, результатом деятельности этой мышки является разбитое простое яйцо,
а результатом этого события для курочки Рябы являются десять утят.
Смотрите, совершенно маленькие, незначительные вроде бы,
на первый взгляд, изменения — вместо золотого яйца простое яйцо,
а какие последствия глобальные.
Поэтому мораль этого рассмотрения в том,
что моделируя системы деятельности аккуратно, внимательно,
добросовестно, точно, потому что последствия могут быть совершенно разные.
Ну а теперь предоставим слово аспиранту МФТИ Денису Шпоте,
который расскажет эту историю на более серьезных примерах.
Он построит, обсудит с вами инжиниринг предприятий космической отрасли.
Предоставим ему слово.
>> Здравствуйте, меня зовут Шпотя Денис, я аспирант МФТИ,
занимаюсь системной инженерией космической техники.
Сегодня я хочу с вами поговорить про систему менеджмента
предприятия космической отрасли.
Как вы думаете, система менеджмента предприятия космической отрасли
отличается по-крупному в своей основе от
аналогичных предприятий других отраслей нашей страны да и в мире вообще?
Правильно, нет.
Давайте рассмотрим основные элементы системы менеджмента.
Первый элемент, основной элемент везде — это требования.
Нам нужно четко понимать, на что заточено наше предприятие.
Какие продукты, какие услуги оно будет производить.
Следующее требование — это понимание, а с помощью каких действий,
процессов мы достигнем наше что, то есть как мы реализуем наши идеи.
Следующий этап — это понимание того, кто будет отвечать,
то есть построение организационной структуры нашего предприятия.
Нам нужно в этой организационной структуре выделить подразделения,
в этой структуре понять и отметить четко,
где у нас сотрудничество с партнерами,
с другими третьими лицами, которые будут помогать в кооперации уже,
как единое целое будет работать для достижения наших идей,
выполнения определенных процессов.
Как один из элементов инструментов, который поможет вам сделать
организационную структуру более эффективной,
это создание матрицы соответствий, где в определенной матрице
определенного формата вы можете указать, что вам нужно сделать,
кто будет выполнять, и провести анализ, кто за что отвечает.
Создав такое системное видение, менеджеры,
управляющие подразделением, смогут четко отслеживать и понимать,
кто за что отвечает, и таким образом повысить эффективность управления.
Давайте теперь рассмотрим, а из каких элементов состоят непосредственно
требования к системе менеджмента.
С одной стороны, это важнейшее требование,
чтобы вся ваша деятельность, продукция соответствовала отечественным ГОСТам.
С другой стороны, вам нужно соответствовать и современным
стандартам менеджмента по управлению и созданию качественных продуктов.
Это такие как ISO 9000, ISO 15288, системная инженерия,
которая подразумевает внедрение и использование подхода жизненного цикла.
Также вам нужно понимать, руководству предприятия, в первую очередь,
нужно понимать, где предприятие находится с точки зрения
создания ценности и стоимости в жизненном цикле изделия.
Также вам нужно понимать, что в рыночных условиях
нужно продумать еще и вопросы закупок, продаж.
Следующий элемент требований — это эффективное
использование и внедрение инструментов,
помогающих улучшить эффективность работы разных подразделений.
Как уже было ранее сказано,
таким инструментом может быть матрица соответствий.
Давайте теперь рассмотрим,
из чего состоят по-крупному бизнес-процессы предприятия.
Первый блок — это корпоративное управление,
это стратегическое управление, которое, в свою очередь,
может быть декомпозировано на финансовое управление,
на управление развитием предприятия и так далее.
В основные бизнес-процессы входят процессы системной инженерии,
такие как стадия замысла, стадия разработки, стадия производства,
стадия эксплуатации, стадия применения и утилизации.
К поддерживающим процессам относят
бухгалтерию, техническое обслуживание,
информационные технологии и так далее.
После того как мы поняли, что мы хотим делать,
как мы этого достигнем, с помощью каких процессов, на данном слайде мы видим,
как строится организационная структура, схема вашего предприятия.
Потом ее можно укрупнить в соответствии с тем или иным подразделением
и четко выделить роли и обязанности каждого сотрудника предприятия.
Для этого мы можем использовать, может быть, вы уже знаете из
предыдущих наших уроков схему деления работ, где мы понимаем,
что нам нужно сделать, какие действия, и кто их выполняет.
На данном слайде представлена как раз заполненная матрица соответствий.
Попробуйте применить ее к какому-нибудь вашему проекту.
Если у вас нет проекта, представьте гипотетически.
Поверьте, сделав сейчас это упражнение, в будущем вы вспомните про нее, и вы
повысите свою эффективность в управлении и повысите шансы на успех вашего проекта.
Используйте!
Вот так вот, по-крупному, мы рассмотрели систему
менеджмента предприятий космической отрасли.
>> Итак, в этом квесте мы узнали, что маленькие,
незаметные различия в информационных моделях, описывающих систему менеджмента,
могут приводить к различным историям и к различным художественным произведениям.
Мы узнали,
из каких компонент состоят системы менеджмента — из типовых компонент.
Мы узнали, что если компоненты эти одинаковые, то сборки
этих компонент применительно к разным условиям и требованиям очень разнообразны.
Поэтому говорят, что каждое предприятие имеет свою систему менеджмента и ее,
конечно, нужно описать или смоделировать.
Ну и, наверное, вы обратили внимание на то,
что в этом квесте мы рассматривали верхний уровень предприятия.
Мы глубоко, детально не погружались в представление, в описание процессов
деятельности, в представление и описание того, как предприятие работает.
Вот так примерно можно сформулировать итоги этого квеста.
А что делать слушателям?
Слушателям надо нас повторять, надо строить эти модели
применительно к тем объектам рассмотрения, которые вы выбрали.
Успехов!
Кондратьев Вячеслав ВладимировичДоктор технических наук, профессор
