Ihr Start in eine erfolgreiche IT-Karriere. Im Rahmen dieses Programms werden Ihnen innerhalb von 3 bis 6 Monaten wichtige Kenntnisse und Fähigkeiten für eine Karriere in der IT vermittelt. Sie brauchen dafür keinerlei Vorkenntnisse oder vorherige Abschlüsse.

4.9

星

51 个评分

Google Career Certificates
顶尖授课教师

提供方

Google IT 支持（德语）专业证书Google

您将学到的内容有

Die nötigen Grundkenntnisse für einen Einstieg in der IT-Branche

Ausführung alltäglicher IT-Supportaufgaben, darunter den Zusammenbau von Computern, WLAN-Einrichtung und -verwaltung, Installation von Programmen und Kundenservice

Bereitstellung von Kundensupport, von der Identifizierung eines Problems bis hin zu Fehlerbehebung und Debugging

Beherrschung von Systemen und Konzepten wie Linux, Domain Name Systems, der Befehlszeile und binären Codes

您将获得的技能

DebuggingCustomer ServiceNetwork ProtocolsEncryption AlgorithmsCloud ComputingLinuxBinärcodeFehlerbehebungKundensupportDomain Name System (DNS)Ipv4Netzwerkmodell

关于此专业证书

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In diesem aus 5 Einzelkursen bestehenden Zertifizierungsprogramm lernen Sie auf Basis eines innovativen, von Google entwickelten Lehrplans alles, was Sie für den Start Ihrer Karriere im IT-Support brauchen. 80 % der Teilnehmenden bestätigen, dass diese Zertifizierung ihren beruflichen Werdegang nachhaltig beeinflusst hat, entweder in Form eines neuen Jobs, einer Gehaltserhöhung oder des Beginns einer ganz neuen Karriere. Dieses Programm ist Teil der Initiative „Grow with Google“, mit der Google Menschen helfen möchte, sich neue wirtschaftliche Chancen zu erarbeiten. Weitere Informationen finden Sie hier. Nach Abschluss der Kurse und einer erfolgreichen Zertifizierung können Teilnehmende mit US-amerikanischer Arbeitserlaubnis ihre Informationen direkt mit Google und potenziellen Arbeitgebern wie Hulu, Infosys, Intel, Walmart usw. teilen. Teilnehmende werden auch optimal auf die CompTIA A+ Prüfungen (den Zertifizierungs-standard für die IT-Branche) vorbereitet. Wenn Sie beide Prüfungen ablegen, verfügen Sie über eine duale Zertifizierung. Das Programm besteht aus Videovorträgen, kurzen Wissenstests und praktischen Übungen aus den Bereichen Fehlerbehebung, Kundenservice, Netzwerktechnik, Betriebssysteme, Systemverwaltung und Sicherheit und deckt so alle für einen Einstieg in die IT-Branche wichtigen Bereiche ab.

应用的学习项目

Dieses Zertifizierungsprogramm gibt Ihnen die Gelegenheit, reale IT-Supportszenarien zu simulieren und zu üben, sodass Sie für Ihren beruflichen Werdegang im IT-Support bestens gerüstet sind.

Unter anderem sind Simulationen zu den folgenden Themen verfügbar: Zusammenbau von Computern, Netzwerktechnik, Verfassen von Supportdokumentationen, Routingpfade und Subnetze, WLAN, Gerätesoftwareverwaltung, öffentliche Schlüssel oder asymmetrische Verschlüsselung und Vorfallsmanagement.

Wenn Sie umfassende Kenntnisse in diesen Bereichen sammeln, stehen Ihnen viele verschie-dene Karrierewege offen, darunter als Systemanalyst, Supportmitarbeiter, Datenbank-administrator, IT-Techniker oder Computerspezialist.

可分享的证书

完成后获得证书

100% 在线课程

立即开始，按照自己的计划学习。

灵活的计划

设置并保持灵活的截止日期。

初级

Keinerlei Vorkenntnisse oder vorherige Abschlüsse erforderlich

完成课程大约需要 8 个月

建议进度：5 小时/周

德语（German）

字幕：德语（German）, 阿拉伯语（Arabic）, 法语（French）, （欧洲人讲的）葡萄牙语, 中文（简体）, 意大利语, 巴西葡萄牙语, 越南语, 韩语, 俄语（Russian）, 土耳其语（Turkish）, 英语（English）, 西班牙语（Spanish）

可分享的证书

完成后获得证书

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立即开始，按照自己的计划学习。

灵活的计划

设置并保持灵活的截止日期。

初级

Keinerlei Vorkenntnisse oder vorherige Abschlüsse erforderlich

完成课程大约需要 8 个月

建议进度：5 小时/周

德语（German）

专业证书是什么？

塑造技能，做好工作准备

无论您是想开始新的职业生涯，还是改变目前职业，Coursera 专业证书都能帮您为开始工作做好准备。选择最适合的时间和地点，自行安排学习进度。立即注册，探索新的职业道路，可免费试用 7 天。您可以随时暂停学习或结束订阅。

实践项目

将您的技能应用到实践项目，并丰富您的简历内容，进而向潜在雇主展示您已为开始工作做好准备。您需要成功完成项目以获得证书。

获得职业证书

当完后计划中的所有课程后，您将获得一张证书。您可以将其在专业网络上分享，并获得使用职业支持资源的权限，这能够为您开启职业生涯提供助力。许多招聘合作伙伴认可我们的许多专业证书，并且我们还有许多合作伙伴可以帮助您准备认证考试。您可以在适用的各个专业证书页面上找到更多信息。

此专业证书包含 5 门课程

课程1

课程 1

Grundlagen des technischen Supports

4.9

星

41 个评分

•

11 条评论

Dieser Kurs ist der erste in einer Reihe, die Sie auf den Berufseinstieg als IT-Supportspezialist vorbereiten. In diesem Kurs erfahren Sie mehr über die Informationstechnologie – die IT. Dabei beschäftigen Sie sich mit den unterschiedlichen Bereichen der Informationstechnologie, u. a. Computerhardware, Internet, Computersoftware, Fehlersuche und Kundendienst. Wir sehen uns an, wie ein Vorstellungsgespräch in der Technologiebranche verlaufen könnte und geben Ihnen Tipps, wie Sie sich am besten darauf vorbereiten. Dieser Kurs beschäftigt sich mit einer großen Anzahl von Themen im Bereich IT und gibt Ihnen somit eine Übersicht über das, was in diesem Zertifikatsprogramm auf Sie zukommen wird.

Nachdem Sie diesen Kurs abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen: ● Sie verstehen, wie das binäre System funktioniert. ● Sie können einen Computer von Grund auf zusammenbauen. ● Sie können ein Betriebssystem auswählen und auf einem Computer installieren. ● Sie verstehen, wie das Internet funktioniert und welche Auswirkungen es auf die Welt von heute hat. ● Sie lernen, wie Anwendungen und Apps entwickelt werden und wie sie auf einem Computer funktionieren. ● Sie wenden gängige Vorgehensweisen zur Fehlerbehebung an und haben soziale Kompetenzen im Bereich der Informationstechnologie erworben.

课程2

课程 2

Die Bits und Bytes von Computernetzwerken

Dieser Kurs soll Ihnen einen umfassenden Überblick über das Thema Computernetzwerke bieten. Sie werden die Grundlagen moderner Netzwerktechnologien und -protokolle kennenlernen, einen Überblick über die Cloud erhalten und mehr über praktische Anwendungsfälle und die Behebung von Netzwerkproblemen erfahren. Abschließend werden wir uns ansehen, wie diese Informationen in einem Bewerbungsgespräch auftauchen könnten, und geben Ihnen einige Tipps, wie Sie Netzwerkprobleme im Handumdrehen beheben.

Nach diesem Kurs… ● können Sie Computernetzwerke hinsichtlich des Fünf-Schichten-Modells beschreiben. ● kennen Sie alle Standardprotokolle, die an der TCP/IP-Kommunikation beteiligt sind. ● kennen Sie leistungsstarke Tools und Methoden zur Behebung von Netzwerkproblemen. ● kennen Sie Netzwerkdienste wie DNS und DHCP, die für den Betrieb von Netzwerken erforderlich sind ● wissen Sie, wie Cloud-Computing, Everything as a Service und Cloud-Speicher funktionieren.

课程3

课程 3

Betriebssysteme und Sie: Power User werden

In diesem Kurs lernen Sie – durch eine Kombination aus Videovorträgen, Demonstrationen und praktischen Übungen – die Hauptkomponenten eines Betriebssystems kennen und erfahren, wie wichtige Aufgaben wie beispielsweise das Verwalten von Software und Benutzern sowie das Konfigurieren von Hardware funktionieren. Zum Abschluss zeigen wir Ihnen anhand eines Beispiels, wie diese Inhalte in einem Bewerbungsgespräch auftauchen könnten.

Nach diesem Kurs… ● können Sie mithilfe der grafischen Benutzeroberfläche und der Eingabeaufforderung durch Windows- und Linux-Dateisysteme navigieren. ● können Sie Nutzer, Gruppen und Berechtigungen für Kontozugriffe konfigurieren. ● können Sie Software unter Windows und Linux installieren, konfigurieren und deinstallieren. ● können Sie Laufwerkpartitionen und Dateisysteme konfigurieren ● wissen Sie, wie Systemprozesse funktionieren und wie sie verwaltet werden. ● wissen Sie, wie der Umgang mit Systemlogs und Remote-Verbindungstools funktioniert. ● können Sie Ihr Wissen zum Thema Betriebssysteme anwenden, um als IT-Supportspezialist häufige Probleme zu beheben.

课程4

课程 4

Systemverwaltung und IT-Infrastrukturdienste

In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie eine ganze Flotte von Rechnern verwalten können. Als Systemadministrator sorgen Sie dafür, dass die Computersysteme in Anwendungsumgebungen mit mehreren Nutzern zuverlässig funktionieren. In diesem Kurs lernen Sie die Infrastrukturdienste kennen, die alle Unternehmen, egal ob groß oder klein, für den Betrieb benötigen. Wir werden dabei näher auf das Thema Cloud eingehen, damit Sie verstehen, wie der typische Aufbau von Cloud-Infrastruktur aussieht und wie sich Cloud-Ressourcen verwalten lassen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Server konfigurieren und branchenübliche Tools zur Verwaltung von Computern, Nutzerdaten und der Produktivität von Endnutzern verwenden können. Zum Schluss lernen Sie, wie Sie die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens im Notfall wiederherstellen können.

Am Ende dieses Kurses können Sie: ● anhand von Best Practices passende Hardware, Anbieter und Dienste für Ihr Unternehmen finden ● nachvollziehen, wie die gängigsten Infrastrukturdienste funktionieren, die ein Unternehmen am Laufen halten, und Infrastrukturserver verwalten ● nachvollziehen, wie Sie die Cloud für Ihr Unternehmen optimal nutzen können ● die Computer und Nutzer Ihres Unternehmens mit den Verzeichnisdiensten Active Directory und OpenLDAP verwalten ● Tools für Ihr Unternehmen auswählen und verwalten ● die Daten Ihres Unternehmens sichern und Ihre IT-Infrastruktur im Notfall wiederherstellen ● Ihre Kenntnisse als Systemadministrator nutzen, um IT-Prozesse zu planen und zu verbessern

讲师

Google Career Certificates
顶尖授课教师

2,234,365 个学生

52 门课程

提供方

Google

Google Career Certificates are part of Grow with Google, an initiative that draws on Google's 20-year history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. Through programs like these, we aim to help everyone– those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.

常见问题

退款政策是如何规定的？
如果订阅，您可以获得 7 天免费试听，在此期间，您可以取消课程，无需支付任何罚金。在此之后，我们不会退款，但您可以随时取消订阅。请阅读我们完整的退款政策。
我可以只注册一门课程吗？
可以！点击您感兴趣的课程卡开始注册即可开始学习。注册并完成课程后，您可以获得可共享的证书，或者您也可以旁听该课程免费查看课程资料。如果您订阅的课程是某证书的一部分，系统会自动为您订阅完整的证书。访问您的学生面板，跟踪您的进度。
此课程是 100% 在线学习吗？是否需要现场参加课程？
此课程完全在线学习，无需到教室现场上课。您可以通过网络或移动设备随时随地访问课程视频、阅读材料和作业。
Worum geht es im IT-Support?
Unternehmen nutzen jeden Tag vielzählige Technologien. Aber manchmal machen diese Technologien Probleme. Computer und Systeme stürzen ab, Telefone funktionieren nicht mehr… Wenn das passiert, brauchen wir Experten, die das Problem für uns beheben. Im IT-Support geht es hauptsächlich um Fehlerbehebung – wenn Systeme nicht so funktionieren, wie sie sollen. Dabei erwartet der Nutzer einen exzellenten Kundenservice. Andere Aufgaben umfassen die Einrichtung von Computern und Systemen in einem Unternehmen, deren Verwaltung und auch das Debugging im Fall von Problemen. Dabei müssen diese Expertinnen und Experten eng mit internen und externen Nutzern zusammenarbeiten, die Zugriff auf die jeweiligen internen Systeme benötigen. Als IT-Spezialist können Sie Aufgaben entweder vor Ort durchführen oder aber remote über den Helpdesk. Jobs gibt es sowohl in kleineren als auch sehr großen Unternehmen.
Warum hat Google dieses Programm entwickelt?
Google hatte lange selbst mit dem gleichen Problem zu kämpfen wie viele andere Firmen auch: Das Unternehmen war auf der Suche nach neuen IT-Supportmitarbeitern, konnte aber keine geeigneten Kandidaten finden. Seit ein paar Jahren entwickelt es darum zusammen mit einer Nonprofit-Organisation geeignete Schulungen und Qualifizierungsmöglichkeiten für wichtige Rollen im technischen Support bei Google. Dabei hat Google festgestellt, dass IT-Support nicht nur ganz leicht erlernt werden kann, sondern dass auch Quer- und Neueinsteigern die Grundla-gen schon innerhalb von nur 6 Monaten beigebracht werden können. Deshalb wurde ein öffentlich zugängliches IT-Schulungsprogramm in Coursera auf den Weg gebracht, das komplett von Google-Experten in diesem Bereich entwickelt wurde.
Welche Voraussetzungen braucht man?
Keine! Egal ob Sie ein kompletter Neueinsteiger sind oder sich schon ein bisschen auskennen – dieses Programm eignet sich für jeden. Wenn Sie sich schon gut auskennen, können Sie direkt zu den Prüfungsteilen springen.
Muss ich die Kurse in einer speziellen Reihenfolge absolvieren?
Wir empfehlen, die Kurse in der angegebenen Reihenfolge durchzuarbeiten, da die einzelnen Kurse aufeinander aufbauen.
Warum ist eine Karriere in der IT erstrebenswert?
Angesichts eines durchschnittlichen Jahresgehalts von 53.470 $ ist der IT-Bereich sehr lukrativ und bietet große Entwicklungsmöglichkeiten. Allein in den USA gibt es aktuell über 215.000 offene Stellen im IT-Support. Mit einem prognostizierten Wachstum von 8 % zwischen 2019 und 2029 wächst der Bereich außerdem schneller als jeder andere Beschäftigungs-bereich. Mit den nötigen Grundkenntnissen schaffen Sie hier den Einstieg und haben danach vielfältige Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. Kenntnisse im IT-Bereich bauen immer aufeinander auf – mit diesem Kurs schaffen Sie also die Basis für eine erfolgreiche, langfristige Karriere in der IT.
In welchen Bereichen kann ich mit dieser Grundqualifikation arbeiten?
Dieses Programm soll Ihnen den Einstieg in die IT ermöglichen, entweder als Mitarbeiter vor Ort oder als Teil eines Remote-Helpdeskteams, in einem kleinen Unternehmen oder bei größeren Firmen. Nach erfolgreicher Zertifizierung können Sie Ihre Informationen gleich mit wichtigen Arbeitgebern wie Cognizant, H&R Block, Hulu, JM Smucker, Infosys, Intel, KForce, MCPc, PNC Bank, RICOH USA, TEKSystems, UPMC, Veterans United Home Loans, Walmart und deren anderen Unternehmen wie Allswell, Bonobos, Hayneedle, Jet, Modcloth, Moosejaw, Sam’s Club, Shoes.com, Store No. 8, Vudu und natürlich mit Google teilen. Im Moment ist dieses Einstellungskonsortium nur für Menschen mit einer US-amerikanischen Arbeitserlaubnis verfügbar, wir arbeiten aber schon an der Ausweitung des Programms für Indien, Europa und andere Regionen.
Welche Unternehmen stellen IT-Supportmitarbeiter ein?
Nahezu jedes Unternehmen, das mit Computern arbeitet, braucht IT-Supportmitarbeiter. Für die meisten Positionen im IT-Support ist kein Hochschulabschluss erforderlich, dafür aber vorherige Erfahrung im IT-Support. Mit diesem Zertifikat erhalten Teilnehmende die nötigen Kenntnisse und die Erfahrung, die sie für einen Job im IT-Bereich benötigen.
Welche Jobs stehen mir nach Abschluss dieses Programms offen?
Mögliche Positionen sind unter anderem: Systemanalyst, Supportmitarbeiter, Datenbank-administrator, IT-Techniker und Computerspezialist.
Welche Ressourcen stehen mir für die Jobsuche zur Verfügung?
Kostenlose Ressourcen im Rahmen dieses Programms sind unter anderem: Tipps für Bewerbungs-gespräche, simulierte Bewerbungsgespräche und Workshops zum Verfassen von Lebens-läufen (im Wert von 79 $/Monat) sowie Career-Coaching-Workshops.
Was macht dieses Programm so besonders?
Das Programm ist das erste seiner Art – es bietet interaktive Inhalte wie praktische Labs und Widgets, die eigens von Google entwickelt wurden. Nach erfolgreichem Abschluss können Teilnehmende ihre Informationen direkt mit potenziellen Arbeitgebern teilen.
Erwerbe ich mit diesem Programm auch gleichzeitig akademische Leistungspunkte?
Dieses Programm ist seit Kurzem Teil des Leistungspunktsystems ACE CREDIT® des American Council on Education (ACE), eines Programms, das als Branchenstandard für die Umrechnung von Weiterbildungen in akademische Leistungspunkte dient. Mit dem Abschluss des Programms sichern sich Teilnehmende 12 College-Leistungspunkte bzw. das Äquivalent von 4 Associate-Degree-Kursen. Dadurch ergeben sich weitere Chancen im Hinblick auf ein weiterführendes Studium für Interessierte und eine gute Basis für einen Einstieg in die IT-Branche.
Bereitet das Zertifikat mich auch gut auf die CompTIA A+ Prüfungen vor?
Dieses Zertifizierungsprogramm orientiert sich an den Lernzielen der vor Kurzem aktualisierten CompTIA A+ Zertifizierung. Damit bereitet Sie die Zertifizierung auch optimal auf eine Prüfung in diesem Bereich vor. Nach erfolgreicher Zertifizierung in diesem Programm können Sie sich direkt die Prüfungsziele der CompTIA A+ Zertifizierung herunterladen und so überprüfen, ob Sie über die nötigen Kenntnisse für die CompTIA A+ Prüfung verfügen.
Wenn Sie unsere Zertifizierung und die CompTIA A+ Zertifizierung erwerben, erhalten Sie eine duale Zertifizierung von CompTIA und Google und das zugehörige Logo für Ihre Materialien und Ihr LinkedIn-Profil, um potenzielle Arbeitgeber auf sich aufmerksam zu machen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Gibt es das Programm auch in anderen Sprachen?
Ja, im Moment ist das Programm auch auf Spanisch und Portugiesisch verfügbar.
- Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google
- Certificado Profissional de Suporte em TI do Google
Handelt es sich bei den Inhalten dieses Zertifizierungsprogramms um lizenzierte Inhalte?
Ja, die Inhalte sind im Rahmen einer Creative Commons Attribution 4.0 International-Lizenz lizenziert.

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