نظرة عامة على تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel

提供方
在此指导项目中,您将:

سيستطيع المتعلم تحليل بيانات العملاء ويتم استخدام هذه المعلومات من قبل الشركات للتسويق المباشر وإدارة علاقات العملاء

سيكون المتعلم خبيراً في استراتيجية تقسيم العملاء الى شرائح و انسحاب العملاء و Customer churn ، واكتساب العملاء والحصول على رضا العملاء.

يستطيع المتعلم معرفة اساليب جديده لبرنامج ال Excel لتؤهله في تحليل بيانات العملاء بشكل احترافي

1.6 hours
初级
无需下载
分屏视频
阿拉伯语(Arabic)
仅限桌面

أهلا بيكم في مشروع تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel معكم باشمهندس / احمد ماهر انا مهندس اتصالات والكترونيات وعندي خبيرة بتتجاوز ال 4 سنين في مجال الشبكات وتحليل البيانات واستخدامها في التطبيقات المختلفه لمساعدة العملاء في مجال عملهم، بنهاية هذا المشروع ، ستكون خبير في طرق وإستراتيجيات تحليل بيانات العملاء باستخدام Excel. تحليل بيانات العملاء هي عملية يتم من خلالها استخدام البيانات من سلوك العميل للمساعدة في اتخاذ قرارات العمل الرئيسية ويتم استخدام هذه المعلومات من قبل الشركات للتسويق المباشر واختيار الموقع وإدارة علاقات العملاء من خلال تطبيق بعض الاستراتيجيات لتحليل بيانات العملاء مثل استراتيجية تقسيم العملاء الى شرائح او Segmentation ، استراتيجية انسحاب العملاء او Customer churn ، استراتيجية القيمة الدائمة للعميل Customer Lifetime ، استراتيجية اكتساب العملاء او Customer Acquisition، و استراتيجية رضا العملاء Customer Satisfaction ، وبالتالي يؤهلكم للحصول على فرص أفضل في سوق العمل. هذا المشروع مخصص للمبتدئين في مجال تحليل بيانات العملاء سواء كنت جديد تماما وتريد معرفة المفاهيم الاساسية او تريد توسيع فهمك في هذا المجال، اذا هذا المشروع مثالي بالنسبة لك، حيث يعتمد هذا المشروع على برنامج Excel الذي يستخدم جداول البيانات لتنظيم الأرقام والبيانات بالصيغ والوظائف، وتحليل Excel منتشر في كل مكان حول العالم وتستخدمه الشركات من جميع الأحجام لإجراء التحليلات المختلفة.

您要培养的技能

  • Data Management

  • Microsoft Excel

  • Data Analysis

  • data centers

  • Functional Programming

分步进行学习

在与您的工作区一起在分屏中播放的视频中,您的授课教师将指导您完成每个步骤:

  1. حساب RFM من خلال استراتيجية تقسيم العملاء الى شرائح او Segmentation .

  2. حساب معدل انسحاب العملاء CCR من خلال استراتيجية انسحاب العملاء او Customer churn

  3. optional: practical activity

  4. حساب القيمة الدائمة للعميل CLTV من خلال استراتيجية Customer Lifetime.

  5. حساب تكلفة اكتساب العملاء CAC من خلال استراتيجية اكتساب العملاء او Customer Acquisition .

  6. حساب معدل رضا العملاء CSAT من خلال استراتيجية رضا العملاء Customer Satisfaction.

  7. Optional: Capstone

指导项目工作原理

您的工作空间就是浏览器中的云桌面,无需下载

在分屏视频中,您的授课教师会为您提供分步指导

常见问题

购买指导项目后,您将获得完成指导项目所需的一切,包括通过 Web 浏览器访问云桌面工作空间,工作空间中包含您需要了解的文件和软件,以及特定领域的专家提供的分步视频说明。

由于您的工作空间包含适合笔记本电脑或台式计算机使用的云桌面,因此指导项目不在移动设备上提供。

指导项目授课教师是特定领域的专家,他们在项目的技能、工具或领域方面经验丰富,并且热衷于分享自己的知识以影响全球数百万的学生。

您可以从指导项目中下载并保留您创建的任何文件。为此,您可以在访问云桌面时使用‘文件浏览器’功能。

指导项目不符合退款条件。请查看我们完整的退款政策

指导项目不提供助学金。

指导项目不支持旁听。

您可在页面顶部点按此指导项目的经验级别,查看任何知识先决条件。对于指导项目的每个级别,您的授课教师会逐步为您提供指导。

是,您可以在浏览器的云桌面中获得完成指导项目所需的一切。

您可以直接在浏览器中于分屏环境下完成任务,以此从做中学。在屏幕的左侧,您将在工作空间中完成任务。在屏幕的右侧,您将看到有授课教师逐步指导您完成项目。