关于此 专项课程

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Learn how to design, develop, and deploy customer conversational solutions using Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). You'll also learn some best practices for integrating conversational solutions with your existing contact center software, establishing a framework for human agent assistance, and implementing solutions securely and at scale. Google partners with leading telephony providers to complete a contact center solution that will delight your customers and increase efficiencies for your business.
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线课程
立即开始,按照自己的计划学习。
灵活的计划
设置并保持灵活的截止日期。
中级
完成课程大约需要 3 个月
建议进度:3 小时/周
英语(English)
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中级
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此专项课程包含 3 门课程

课程1

课程 1

Contact Center AI: Conversational Design Fundamentals

4.8
17 个评分
5 条评论
课程2

课程 2

Contact Center AI: Building a Dynamic Virtual Agent

4.6
10 个评分
2 条评论
课程3

课程 3

Contact Center AI: Operations and Implementation

4.8
9 个评分
1 条评论

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