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可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
第 4 门课程(共 4 门)
初级

It is recommended that you have some background knowledge of sales and CRM, and an understanding of the basics of Salesforce platform navigation.

完成时间大约为30 小时
英语(English)

您将学到的内容有

  • Understand and properly perform service/support agent processes using the Salesforce Case Management and Knowledge features in the Service Cloud.

  • Identify the value of using the Sales Cloud to create reports to track, improve, and forecast various aspects of the sales process.

  • Build reports, charts and dashboards to communicate relevant information about sales performance to stakeholders and executives.

您将获得的技能

  • Reports and Dashboards
  • CRM
  • Sales Operations
  • Customer Success
  • Salesforce
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第 4 门课程(共 4 门)
初级

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提供方

Placeholder

Salesforce

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Pathstream

授课大纲 - 您将从这门课程中学到什么

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完成时间为 6 小时

Supporting Customer Success Managers

完成时间为 6 小时
5 个视频 (总计 14 分钟), 15 个阅读材料, 3 个测验
2

2

完成时间为 8 小时

Service Cases in Salesforce

完成时间为 8 小时
1 个视频 (总计 2 分钟), 13 个阅读材料, 6 个测验
3

3

完成时间为 7 小时

Supporting Sales Managers with Reports

完成时间为 7 小时
4 个视频 (总计 9 分钟), 12 个阅读材料, 5 个测验
4

4

完成时间为 9 小时

Charts and Dashboards

完成时间为 9 小时
3 个视频 (总计 7 分钟), 16 个阅读材料, 6 个测验

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