关于此 专项课程

Este Programa de Cursos Integrados tem como objetivo ilustrar como o uso da tecnologia evoluiu ao longo dos anos na experiência do consumidor. Os smartphones, as redes sociais e a internet estão cada dia mais rápidos e acessíveis, permitindo que todas as pessoas estejam conectadas e gerando dados em tempo real. Com todo esse grande volume de informações consumidas, as empresas precisaram se adaptar a essa nova demanda de mercado, criando tecnologias de Big Data e Inteligência Artificial, que se adaptam a cada usuário para criar uma experiência única e que aumente o engajamento com sua marca e gere receita para a empresa. Ao final deste programa, você será capaz de: - Entender conceitos sobre CRM; - Integrar tecnologias de inteligência artificial na gestão do relacionamento com seu cliente.
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线课程
立即开始,按照自己的计划学习。
灵活的计划
设置并保持灵活的截止日期。
初级
完成课程大约需要 3 个月
建议进度:7 小时/周
巴西葡萄牙语
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初级
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建议进度:7 小时/周
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专项课程的运作方式

加入课程

Coursera 专项课程是帮助您掌握一门技能的一系列课程。若要开始学习,请直接注册专项课程,或预览专项课程并选择您要首先开始学习的课程。当您订阅专项课程的部分课程时,您将自动订阅整个专项课程。您可以只完成一门课程,您可以随时暂停学习或结束订阅。访问您的学生面板,跟踪您的课程注册情况和进度。

实践项目

每个专项课程都包括实践项目。您需要成功完成这个(些)项目才能完成专项课程并获得证书。如果专项课程中包括单独的实践项目课程,则需要在开始之前完成其他所有课程。

获得证书

在结束每门课程并完成实践项目之后,您会获得一个证书,您可以向您的潜在雇主展示该证书并在您的职业社交网络中分享。

此专项课程包含 4 门课程

课程1

课程 1

CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

4.5
12 个评分
4 条评论
课程2

课程 2

Introdução à Ciência e Engenharia de Dados

课程3

课程 3

Ferramentas para Ciência de Dados: Introdução ao R

课程4

课程 4

Fundamentos de IA Aplicados ao CRM

提供方

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Fundação Instituto de Administração

常见问题

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