课程信息

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学生职业成果

25%

完成这些课程后已开始新的职业生涯

20%

通过此课程获得实实在在的工作福利

10%

加薪或升职
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
第 2 门课程(共 4 门)
可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
完成时间大约为6 小时
英语(English)
字幕:英语(English), 韩语, 越南语, 西班牙语(Spanish)

您将获得的技能

Active ListeningCommunicationManagementCollaboration

学生职业成果

25%

完成这些课程后已开始新的职业生涯

20%

通过此课程获得实实在在的工作福利

10%

加薪或升职
可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
第 2 门课程(共 4 门)
可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
完成时间大约为6 小时
英语(English)
字幕:英语(English), 韩语, 越南语, 西班牙语(Spanish)

提供方

加州大学尔湾分校 徽标

加州大学尔湾分校

教学大纲 - 您将从这门课程中学到什么

内容评分Thumbs Up96%(2,852 个评分)Info
1

1

完成时间为 1 小时

Getting Started

完成时间为 1 小时
1 个视频 (总计 3 分钟), 3 个阅读材料
1 个视频
3 个阅读材料
Course Overview10分钟
About our Guest Speakers10分钟
Pre-Course Survey10分钟
完成时间为 1 小时

Active Listening Skills

完成时间为 1 小时
9 个视频 (总计 32 分钟)
9 个视频
Active Listening Skills Lesson 24分钟
Case Study: Knowing When to Intervene1分钟
Case Study: Using Active Listening Skills1分钟
Case Study: Managing Conflict1分钟
Book Review: MGMT2分钟
Interview with Julie Espy6分钟
Interview with Patrick Gough8分钟
Active Listening Skills Debrief3分钟
2

2

完成时间为 2 小时

Communication Problems and Skills

完成时间为 2 小时
9 个视频 (总计 27 分钟)
9 个视频
Solid Communication Lesson 21分钟
Case Study: Communication Issues1分钟
Case Study: Getting to Collaboration1分钟
Case Study: Communicating and Understanding1分钟
Book Review: Now, Discover Your Strengths3分钟
Resource: Conflict Mode Instrument1分钟
Communication Problems and Skills Debrief5分钟
Interview with Karen Kaye6分钟
3

3

完成时间为 3 小时

Usable Plan

完成时间为 3 小时
9 个视频 (总计 33 分钟)
9 个视频
Usable Plan Lesson 23分钟
Case Study: Tension Between Employees1分钟
Case Study: Facilitating a Meeting for Resolution2分钟
Case Study: Establishing Ground Rules2分钟
Book Review: Leadership: Theory, Application, and Skill Development2分钟
Resource: Additional Case Studies2分钟
Interview with Joseph Chatelle8分钟
Usable Plan Debrief7分钟
完成时间为 21 分钟

Course Wrap-up

完成时间为 21 分钟
1 个视频 (总计 1 分钟), 2 个阅读材料
1 个视频
2 个阅读材料
Message from UCI Extension10分钟
Post-Course Survey10分钟

审阅

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关于 冲突管理 专项课程

Master the fundamentals of conflict resolution, harness the power of positive conflict, and hone your intercultural communication skills. In this Specialization, you’ll learn to strengthen your personal and professional relationships by constructively addressing conflicts between individuals and within organizations. You’ll build skills specifically aimed at managing intercultural conflicts in today’s global society, and you’ll explore how competing interests and goals, power imbalances, and other factors influence the nature of conflict and management strategies. In the final Capstone Project, you’ll analyze a specific conflict and outline an approach to management and resolution....
冲突管理

常见问题

  • Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:

    • The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
    • The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
  • 您注册课程后,将有权访问专项课程中的所有课程,并且会在完成课程后获得证书。您的电子课程证书将添加到您的成就页中,您可以通过该页打印您的课程证书或将其添加到您的领英档案中。如果您只想阅读和查看课程内容,可以免费旁听课程。

  • 如果订阅,您可以获得 7 天免费试听,在此期间,您可以取消课程,无需支付任何罚金。在此之后,我们不会退款,但您可以随时取消订阅。请阅读我们完整的退款政策

  • 是的,Coursera 可以为无法承担费用的学生提供助学金。通过点击左侧“注册”按钮下的“助学金”链接可以申请助学金。您可以根据屏幕提示完成申请,申请获批后会收到通知。您需要针对专项课程中的每一门课程完成上述步骤,包括毕业项目。了解更多

  • 此课程不提供大学学分,但部分大学可能会选择接受课程证书作为学分。查看您的合作院校,了解详情。Coursera 上的在线学位Mastertrack™ 证书提供获得大学学分的机会。

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