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运营管理概论(中文版)

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运营管理概论(中文版)

University of Pennsylvania

关于此课程: 了解如何提升工作效率和提高质量标准,学会分析和改善服务业或制造业商务流程。主要概念包括流程分析、瓶颈、流程速率和库存量等。成功完成本课程后,您可以运用所学技能处理现实商务挑战,这也是沃顿商学院商务基础专项课程的组成部分。


制作方:  University of Pennsylvania
University of Pennsylvania

  • Christian Terwiesch

    教学方:  Christian Terwiesch, Andrew M. Heller Professor at the Wharton School, Senior Fellow Leonard Davis Institute for Health Economics Co-Director, Mack Institute of Innovation Management

    The Wharton School
0
基本信息
课程 3(共 5 门,商务基础 (中文版) Specialization )
承诺学习时间4 weeks of study, 4-6 hours a week
语言
Chinese (Simplified), 字幕: English, Spanish
如何通过通过所有计分作业以完成课程。
授课大纲
第 1 周
第 1 单元 - 简介
为了让您能对课程和老师有一些基本了解,我们特别制作了这个短小的概述模块!
3 视频, 1 阅读材料
  1. 视频: 课程安排
  2. 视频: 运营绩效的四个维度
  3. 视频: 有效边界
  4. Reading: PDF
第 2 周
第 2 单元 - 流程分析
您将在本模块中学习如何找到过程分析的关键因素:流速(flow rate)和流程时间(flow time);如何找到瓶颈;如何优化劳力和库存;如何处理有多个流动单元的复杂情况。本模块教学结束后,您将能将运营分解为了流程,然后改进流程使利润和效率最大化。
8 视频, 2 阅读材料
  1. 视频: 第 2 单元班次 1 视频课程
  2. 视频: 第 2 单元班次 2 视频课程
  3. 视频: 第 2 单元班次 3 视频课程
  4. 视频: 第 2 单元班次 4 视频课程
  5. 视频: 第 2 单元班次 5 视频课程
  6. 视频: 第 2 单元班次 6 视频课程
  7. 视频: 第 2 单元班次 7 视频课程
  8. 视频: 流程分析复习
  9. Reading: PDF / Excel
  10. Reading: 第 2 单元练习题
已评分: 第 2 单元 - 流程分析
已评分: 期末考试第 2 单元
第 3 周
第 3 单元 - 生产率
您将在本模块中学习生产力的主要构成。首先,课程将介绍生产力的学术定义,然后介绍常见阻碍生产力的因素、生产力的测量方法、效益指标、改进生产力技巧和经济价值。本模块教学结束后,您将掌握如何识别、描述和测量输入和输出之间的关系,您还将能够设计策略,减少输入和提高输出,从而提高生产率。
9 视频, 1 阅读材料
  1. 视频: 第 3 单元班次 1 视频课程
  2. 视频: 第 3 单元班次 2 视频课程
  3. 视频: 第 3 单元班次 3 视频课程
  4. 视频: 第 3 单元班次 4 视频课程
  5. 视频: 第 3 单元班次 5 视频课程
  6. 视频: 第 3 单元班次 6 视频课程
  7. 视频: 第 3 单元班次 7 视频课程
  8. 视频: 第 3 单元班次 8 视频课程
  9. 视频: 生产率复习
  10. Reading: PDF / Excel
已评分: 第 3 单元 - 生产率
已评分: 期末考试第 3 单元
第 4 周
第 4 单元 - 质量
质量并不是运营管理唯一的重点,但是质量对于企业长期发展和成功至关重要。本模块将介绍运营中与质量的几个主要方面,导致缺陷的常见原因、发现质量问题以及保障可靠性和标准的常用实践方法。本模块教学结束后,您将了解缺陷可能发生的原因,并且能针对质量和稳定性提出合理的方法。
25 视频, 1 阅读材料
  1. 视频: 第 4 单元班次 1 视频课程
  2. 视频: 第 4 单元班次 2 视频课程
  3. 视频: 第 4 单元班次 3 视频课程
  4. 视频: 第 4 单元班次 4 视频课程
  5. 视频: 第 4 单元班次 5 视频课程
  6. 视频: 第 4 单元班次 6 视频课程
  7. 视频: 第 4 单元班次 7 视频课程
  8. 视频: 第 4 单元复习
  9. Reading: PDF / Excel
  10. 视频: 多样性单元班次 1 视频课程
  11. 视频: 多样性单元班次 2 视频课程
  12. 视频: 多样性单元班次 3 视频课程
  13. 视频: 多样性单元班次 4 视频课程
  14. 视频: 多样性单元班次 5 视频课程
  15. 视频: 多样性单元班次 6 视频课程
  16. 视频: 多样性单元班次 7 视频课程
  17. 视频: 多样性单元班次 8 视频课程
  18. 视频: 多样性单元复习
  19. 视频: 响应力单元班次 1 视频课程
  20. 视频: 响应力单元班次 2 视频课程
  21. 视频: 响应力单元班次 3 视频课程
  22. 视频: 响应力单元班次 4 视频课程
  23. 视频: 响应力单元班次 5 视频课程
  24. 视频: 响应力单元班次 6 视频课程
  25. 视频: 响应力单元班次 7 视频课程
  26. 视频: 额外单元 复习
已评分: 第 4 单元 - 质量
已评分: 期末考试第 4 单元

常见问题解答
运作方式
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制作方
University of Pennsylvania
The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
价格
购买课程
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可用

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可用

收到最终成绩

可用

获得可共享的课程证书

可用

评分和审阅
已评分 4.8,总共 5 个 27 评分


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