une carrière dans le domaine de l’informatique. Ce programme vous permettra d’acquérir les compétences très recherchées, qui vous prépareront à un emploi en moins de 6 mois. Aucun diplôme ou expérience particulière ne sont requis.

Google Career Certificates

顶尖授课教师

提供方

Support informatique Google 专业证书Google

您将学到的内容有

Obtenez les compétences nécessaires pour réussir dans un emploi de débutant en informatique
Apprenez à notamment l’assemblage d’ordinateurs, le réseautage sans fil, l’installation de programmes et le service client
Apprenez à fournir un support client de bout en bout, depuis l’identification des problèmes jusqu’au dépannage et au débogage
Apprenez à utiliser des systèmes tels que Linux, les systèmes de noms de domaine, l’interface de ligne de commande et à comprendre le code binaire

您将获得的技能

Service client
Débogage
Cloud computing.
Algorithmes et techniques de chiffrement
Protocoles réseau
Code binaire
Dépannage
Linux
Support Client
Ipv4
modèle de réseau
Système de noms de domaine (DNS)

关于此专业证书

Préparez-vous à une carrière dans le domaine à forte croissance de l’informatique. Aucune expérience ni diplôme n’est requis. Au terme des 5 cours de ce programme vous maîtriserez les compétences très recherchées qui vous prépareront à un poste de niveau d'entrée. Vous pouvez obtenir le certificat en moins de 6 mois, à raison de 10 heures de cours par semaine. 75 % des diplômés Google Certificate aux États-Unis indiquent que leur carrière s’est améliorée dans les six mois suivant l’obtention du certificat* Ce programme vous prépare également aux examens CompTIA A+, le certificat informatique standard du secteur. Vous obtiendrez un double certificat lorsque vous aurez terminé les deux. Ce programme est approuvé par l’ACE®. Lorsque vous le terminez, vous pouvez gagner jusqu’à 12 crédits universitaires, l’équivalent de 4 cours de niveau licence. Si vous souhaitez approfondir vos connaissances de base en informatique, renseignez-vous sur le certificat professionnel Google IT Automation with Python. Découvrez ici tous les certificats Google Career. Maintenant 39 $ (économisez 10 $) ! *basé sur les réponses à un sondage auprès des diplômés du programme, États-Unis, 2021

应用的学习项目

Ce programme comprend plus de 100 heures d’enseignement et des centaines d’évaluations basées sur la pratique, qui vous aideront à simuler des scénarios de support informatique réels, qui sont essentiels à la réussite en milieu professionnel.

Le programme est très interactif et il a été développé de manière spécifique par des employés de Google possédant des décennies d’expérience en informatique.

À travers une combinaison de vidéos, d’évaluations et d’ateliers pratiques, vous découvrirez le dépannage, le service client, le réseautage, les systèmes d’exploitation et la sécurité, des compétences informatiques de base requises pour un poste de niveau d'entrée.

Vos compétences incluront les domaines suivants : Protocoles réseau, cloud computing, système d’exploitation Windows, ligne de commande Linux, administration des systèmes, algorithmes et techniques de chiffrement, etc.

Maîtriser les compétences concrètes que les meilleurs employeurs recherchent aujourd’hui.

可分享的证书

完成后获得证书

100% 在线课程

立即开始，按照自己的计划学习。

灵活的计划

设置并保持灵活的截止日期。

初级

Aucun diplôme ni expérience requis

完成课程大约需要 8 个月

建议进度：5 小时/周

法语（French）

字幕：法语（French）, 阿拉伯语（Arabic）, （欧洲人讲的）葡萄牙语, 意大利语, 巴西葡萄牙语, 越南语, 德语（German）, 俄语（Russian）, 英语（English）, 西班牙语（Spanish）

可分享的证书

完成后获得证书

100% 在线课程

立即开始，按照自己的计划学习。

灵活的计划

设置并保持灵活的截止日期。

初级

Aucun diplôme ni expérience requis

完成课程大约需要 8 个月

建议进度：5 小时/周

法语（French）

专业证书是什么？

塑造技能，做好工作准备

无论您是想开始新的职业生涯，还是改变目前职业，Coursera 专业证书都能帮您为开始工作做好准备。选择最适合的时间和地点，自行安排学习进度。立即注册，探索新的职业道路，可免费试用 7 天。您可以随时暂停学习或结束订阅。

实践项目

将您的技能应用到实践项目，并丰富您的简历内容，进而向潜在雇主展示您已为开始工作做好准备。您需要成功完成项目以获得证书。

获得职业证书

当完后计划中的所有课程后，您将获得一张证书。您可以将其在专业网络上分享，并获得使用职业支持资源的权限，这能够为您开启职业生涯提供助力。许多招聘合作伙伴认可我们的许多专业证书，并且我们还有许多合作伙伴可以帮助您准备认证考试。您可以在适用的各个专业证书页面上找到更多信息。

此专业证书包含 5 门课程

课程1

课程 1

Principes de base du support technique

Ce cours est le premier d’une série qui vise à vous préparer à un rôle de Spécialiste du Support Informatique débutant. Dans ce cours, vous serez initié au monde des technologies de l’information, ou IT (Information Technology). Vous découvrirez les différentes facettes des technologies de l’information, comme le matériel informatique, Internet, les logiciels informatiques, le dépannage et le service à la clientèle. Ce cours couvre une grande variété de sujets en informatique qui sont conçus pour vous donner un aperçu de ce que contient ce programme de certification.

À la fin de ce cours vous serez capables de : ● comprendre le fonctionnement du système binaire ● assembler un ordinateur à partir de zéro ● choisir et installer un système d’exploitation sur un ordinateur ● comprendre ce qu’est Internet, comment il fonctionne et l’impact qu’il a dans le monde moderne ● expliquer comment les applications sont créées et comment elles fonctionnent sous le capot d’un ordinateur ● utiliser des méthodologies courantes de résolution de problèmes et des compétences générales dans un contexte de technologies de l’information.

课程2

课程 2

Les bits et les octets des réseaux informatiques

Ce cours est conçu pour fournir un aperçu complet des réseaux informatiques. Nous couvrirons tout, des principes fondamentaux des technologies et protocoles de réseau modernes à une vue d’ensemble du cloud en passant par les applications pratiques et le dépannage réseau.

À la fin de ce cours, vous serez en mesure de : ● décrire les réseaux informatiques en termes de modèle à cinq couches ● comprendre tous les protocoles standard utilisés dans les communications TCP/IP ● maîtriser de puissants outils et techniques de dépannage réseau ● apprendre les services réseau tels que DNS et DHCP qui contribuent au fonctionnement des réseaux informatiques ● comprendre l’informatique en nuage (cloud computing), le tout en tant que service, ainsi que le stockage en cloud

课程3

课程 3

Les systèmes d’exploitation et vous : Devenir un utilisateur expérimenté

Dans ce cours, grâce à une combinaison de cours vidéo, de démonstrations et de travaux pratiques, vous apprendrez à connaître les principaux composants d'un système d'exploitation et à effectuer des tâches essentielles comme la gestion des logiciels et des utilisateurs et la configuration du matériel.

À la fin de ce cours, vous serez capables de : ● naviguer dans les systèmes de fichiers Windows et Linux à l'aide d'une interface utilisateur graphique et d'un interpréteur de ligne de commande ● configurer les utilisateurs, les groupes et les autorisations d'accès au compte ● installer, configurer et supprimer des logiciels sur les systèmes d'exploitation Windows et Linux ● configurer les partitions de disque et les systèmes de fichiers ● comprendre le fonctionnement des processus système et comment les gérer ● travailler avec les journaux système et les outils de connexion à distance ● utiliser les connaissances du système d'exploitation pour résoudre les problèmes courants dans le cadre d'un rôle de spécialiste du support informatique

课程4

课程 4

Administration système et services d’infrastructure informatique

授课教师

Google Career Certificates
顶尖授课教师

3,859,312 个学生

202 门课程

提供方

Google

Google Career Certificates are part of Grow with Google, an initiative that draws on Google's 20-year history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. Through programs like these, we aim to help everyone– those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.

常见问题

退款政策是如何规定的？
如果订阅，您可以获得 7 天免费试听，在此期间，您可以取消课程，无需支付任何罚金。在此之后，我们不会退款，但您可以随时取消订阅。请阅读我们完整的退款政策。
我可以只注册一门课程吗？
可以！点击您感兴趣的课程卡开始注册即可开始学习。注册并完成课程后，您可以获得可共享的证书，或者您也可以旁听该课程免费查看课程资料。如果您订阅的课程是某证书的一部分，系统会自动为您订阅完整的证书。访问您的学生面板，跟踪您的进度。
此课程是 100% 在线学习吗？是否需要现场参加课程？
此课程完全在线学习，无需到教室现场上课。您可以通过网络或移动设备随时随地访问课程视频、阅读材料和作业。
Qu’est-ce que le support TI ?
Les entreprises, les organismes à but non lucratif, les systèmes scolaires et les organisations gouvernementales s’appuient tous sur la technologie. Les ordinateurs cessent de fonctionner, les systèmes tombent en panne, les téléphones s’éteignent… Quand cela arrive, nous avons besoin d’experts pour les réparer. Le support informatique consiste à dépanner et à résoudre les problèmes, tout en fournissant un excellent service client. Cela inclut la configuration des ordinateurs pour les utilisateurs au sein d’une organisation, la supervision des systèmes informatiques et le débogage à chaque fois qu’un problème survient. Un emploi dans l’informatique peut signifier travailler en présentiel ou à distance ou un service d'assistance technique à distance dans un large éventail d’organisations et dans de nombreux secteurs d’activité différents.
Pourquoi débuter une carrière dans l’informatique ?
Avec un salaire moyen de 50 800 dollars par an pour les postes de niveau d'entrée, ce secteur est extrêmement lucratif et il a un fort potentiel de croissance. Aux États-Unis en 2020, il y avait plus de 86 500 postes de niveau d'entrée vacants dans le support informatique, et les emplois dans ce domaine devraient augmenter de 8 % entre 2019 et 2029, soit plus rapidement que la moyenne de toutes les autres professions. Des compétences de base en informatique vous permettront de décrocher un poste de niveau d'entrée. Ensuite, les possibilités sont illimitées. Ces compétences étant cumulables, lorsque vous avez acquis un niveau de connaissances de base dans le cadre du programme Google IT Support, vous pouvez facilement développer des compétences plus avancées.
Quelles sont les connaissances préalables nécessaires ?
Aucune ! Que vous soyez complètement nouveau sur le marché de l’emploi ou que vous ayez déjà une certaine expérience, le certificat Google Career est le programme qu’il vous faut.
Dois-je suivre les cours dans un ordre précis ?
Nous recommandons fortement de suivre les cours dans l’ordre présenté, car le contenu de chaque cours s’appuie sur les connaissances acquises lors des cours précédents.
À quels emplois ce programme prépare-t-il ?
Les emplois correspondant à cet ensemble de compétences sont les suivants : technicien du service d’assistance, analyste de systèmes, spécialiste du support, administrateur de bases de données, technicien informatique, spécialiste des utilisateurs d’ordinateurs, et bien d’autres encore.
Quels types d’entreprises embauchent des professionnels du support informatique ?
Presque toutes les entreprises dont les employés utilisent des ordinateurs ont besoin de professionnels du support informatique. La majorité des postes de support informatique n’exigent pas de diplôme universitaire, mais ils nécessitent d’avoir une expérience préalable. Ce certificat donnera aux apprenants la formation et l’expérience dont ils ont besoin pour obtenir un emploi dans le domaine de la technologie.
Que pourrai-je faire après avoir obtenu le certificat professionnel ?
Les certificats Google Career sont conçus afin de vous préparer à un premier emploi dans les domaines que sont le support informatique, l’analytique des données, la gestion de projet ou la conception UX, qu’il s’agisse de travailler en présentiel ou à distance, dans une petite ou une grande entreprise. Après avoir obtenu le certificat, vous aurez la possibilité de communiquer vos informations aux principaux employeurs américains qui embauchent des professionnels de niveau d’entrée, tels que Cognizant, H & R Block, Hulu, JM Smucker, Infosys, Intel, KForce, MCPc, PNC Bank, RICOH USA, TEKSystems, UPMC, Veterans United Home Loans, Walmart et bien entendu, Google. L’accès aux emplois proposés par ce consortium d’employeurs n’est ouvert qu’aux personnes autorisées à travailler aux USA, mais il s’ouvrira bientôt à l’Inde, à l’Europe et à d’autres régions.
Quelles sont les ressources qui seront mises à disposition pour m’aider dans le processus de recherche d’emploi ?
En plus de la formation dirigée par des experts et des projets pratiques conçus pour vous préparer à un emploi, vous aurez accès à des conseils et des simulations d’entretien, à des ateliers de création de CV, à des séances de coaching de carrière et plus encore. Vous pourrez également entrer en relation avec plus de 130 employeurs américains qui recherchent des candidats ayant obtenu un certificat Google Career.
Pourquoi Google a-t-elle créé ce programme ?
Google était depuis longtemps confrontée à un problème auquel de nombreuses autres entreprises sont également confrontées : des postes de support informatique vacants, et pas assez de candidats qualifiés pour les pourvoir. Un programme de formation a donc été élaboré et testé afin d’ouvrir, pour les personnes sans diplôme universitaire ou sans expérience, des voies d’accès à des emplois de support technique chez Google. En 2018, Google a lancé IT Support Career Certificate afin que cette formation puisse être accessible à tous. Depuis, des milliers de personnes ont suivi et terminé ce programme, ce qui en fait le programme de certificat professionnel le plus important sur Coursera. 82 % des diplômés du programme américain constataient une évolution positive de carrière dans les 6 mois suivants, telle qu’un nouvel emploi, une promotion ou une augmentation de salaire.
Lorsque Google a constaté l’incidence positive de ce programme sur les personnes à travers le monde, l’entreprise a voulu l’étendre à d’autres domaines de carrière à croissance rapide et bien rémunérés, tels que la gestion de projet, l’analytique des données et la conception UX. Ces certificats, élaborés et dispensés par Google, sont conçus afin de préparer des personnes de tous les horizons à des emplois dans des domaines dans lesquels il existe une forte demande de candidats qualifiés. Comme pour le certificat de support informatique, aucun diplôme ni expérience pertinente n’est requis. À la fin du programme, les diplômés pourront entrer en relation directe avec plus de 130 employeurs américains qui recrutent pour des postes vacants pour les détenteurs des certificats Google Career.
Puis-je obtenir des crédits universitaires en suivant ce programme ?
Le programme Google IT Support Professional Certificate a obtenu une recommandation de crédit de l’American Council on Education (ACE) ACE CREDIT®, qui est la norme du secteur pour traduire l’apprentissage dans le milieu de travail en crédits universitaires. Les apprenants peuvent obtenir une recommandation de 12 crédits universitaires lorsqu’ils terminent le programme, soit l’équivalent de 4 cours universitaires au niveau de la licence. Cela vise à ouvrir des perspectives supplémentaires aux apprenants intéressés par l’enseignement supérieur et à les préparer à des emplois de niveau d'entrée.
L’obtention du certificat me prépare-t-elle aux examens CompTIA A+ ?
L’obtention du certificat me prépare-t-elle aux examens CompTIA A+ ?
Le programme Google IT Support Professional Certificate s’aligne sur les objectifs couverts par le certificat CompTIA A+ récemment mise à jour. Ce programme de certificat inclut du contenu qui vous prépare à passer l’examen CompTIA A+. Lorsque vous aurez terminé le programme du certificat, vous pouvez télécharger les objectifs de l’examen CompTIA A+ afin de vous assurer que vous avez tout étudié avant de passer les examens.
Si vous obtenez le certificat et que vous passez les examens du certificat CompTIA A+, vous aurez accès au double certificat à la fois de CompTIA et de Google : un badge qui peut être affiché sur LinkedIn pour attirer l’attention d’employeurs potentiels. Apprenez-en plus ici.
Ce programme est-il proposé dans d’autres langues ?
Oui, le programme est disponible en espagnol et en portugais.
- Certificado Profesional de Soporte de Tecnologías de la Información de Google
- Certificado Profissional de Suporte em TI do Google
Ce certificat est actuellement disponible en anglais dans le monde entier. Nous travaillons sur l’ajout d’autres langues prochainement. Certains outils, tel que le consortium d’employeurs, ne sont pour le moment disponibles qu’aux États-Unis. N’oubliez pas de revenir vérifier ici les dernières mises à jour.
Le programme Google IT Support Professional Certificate fait-il l’objet d’une licence ?
Oui, le contenu du programme Google IT Support Professional Certificate est régi par une licence internationale Creative Commons Attribution 4.0.
Combien coûte ce certificat ?
Maintenant 39 $ (économisez 10 $) !
Aux États-Unis et au Canada, Coursera facture 39 USD/mois après une période d’essai gratuite initiale de 7 jours. Le certificat peut être obtenu en moins de 6 mois d’études à temps partiel, ce qui signifie que la plupart des participants terminent le programme pour moins de 300 USD. Ce coût pourra être inférieur dans d’autres pays où IT Support Certificate est disponible. Google ne génère aucun revenu des Google Career Certificates et propose une aide financière en fonction des besoins.

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