课程信息

可分享的证书
完成后获得证书
100% 在线
立即开始,按照自己的计划学习。
第 4 门课程(共 4 门)
可灵活调整截止日期
根据您的日程表重置截止日期。
中级
完成时间大约为11 小时
英语(English)

您将获得的技能

EmploymentLeadershipManagementCustomer Experience
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提供方

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IE商学院

教学大纲 - 您将从这门课程中学到什么

内容评分Thumbs Up92%(1,163 个评分)Info
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完成时间为 3 小时

Converging on a Common Definition for CX

完成时间为 3 小时
11 个视频 (总计 61 分钟), 4 个阅读材料, 1 个测验
2

2

完成时间为 2 小时

Customer Journeys as the Lens for Brand Experience

完成时间为 2 小时
10 个视频 (总计 57 分钟), 4 个阅读材料, 1 个测验
3

3

完成时间为 2 小时

Aligning Brand and Customer Experience across all touch points

完成时间为 2 小时
10 个视频 (总计 65 分钟), 6 个阅读材料, 1 个测验
4

4

完成时间为 2 小时

CX relationship with Employee Experience, Outsourcing and Ethics

完成时间为 2 小时
10 个视频 (总计 46 分钟), 9 个阅读材料, 1 个测验

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